随着三国杀网页版玩家数量逐渐增多，出现了各种各样的问题，今天我们玩家经常遇见的关于注册账号，登陆，更新问题进行了汇总，大家有关于这方面的问题都可以来这里找到答案。

　　1.登陆网页版游戏，总是加载到10%或45%就不动了该怎么办?

　　答：此类问题可能因连接超时或受旧版本数据信息影响，建议首先尝试手动清除浏览器的Flash缓存并重启浏览器，让web版重新自动加载一次。

　　如果反复清除缓存都没有帮助，仍然加载到固定百分比就停止，麻烦各位ping一下网页版地址提供给我们以便核查。对应步骤：开始菜单——运行——输入“CMD”

　　确定后，输入 ping web.sanguosha.com 回车

　　然后记录对应ip 提供给官网主页左侧客服区的QQ客服，以便工作人员尽快核查是否属于异常。

　　2.登陆客服端游戏，在选择频道后总提示我：请重新登录!然后反复这样一直无法进入游戏。web网页版都可以正常登陆游戏的，这个怎么解决?

　　答：此类问题是由于玩家的客服端文件可能存在异常。建议您卸载客服端后，换一个盘符重新安装一次游戏，同时注意不要将游戏安装在系统盘，这样就可以解决此类问题，顺利进入游戏了。

　　3.澄清玩家质疑：五谷丰登后收入的手牌，总是被放在最右手边。

　　答：最近部分玩家向工作人员反应：使用五谷丰登后，收入的手牌被系统自动分配到最右边的手牌中，很容易被顺手牵羊或过拆掉。对此项目组立刻开展核查，经过上百次测试后我们发现，玩家提到的上述情况不是特定的。五谷丰登收入的手牌均由系统随机混入已有手牌中，并没有单一的分配到两边，分配到最右边或最左边的情况存在一定几率性。

　　4.为什么我使用web版本无法登陆，提示：客户端版本不正确，更新游戏到最新版本?

　　答：由于web版本记录了旧版本的数据信息，需要您手动清除浏览器的Flash缓存并重启浏览器，让web版自动更后就能重新完成登录。对于一些进入游戏出现超时无法连接的玩家，也可以尝试清空缓存后再次登陆。

　　具体方法：1.打开web版本：https://web.sanguosha.com/;

　　2.点击右键——设置;

　　3.将滑杆推到最左侧，即最小储存量，然后点击关闭。

　　5.为什么我有满足条件的角色，但还是无法报名参加比赛，总是提示我未创建角色?

　　答：报名时需验证账号等级信息，如果用户在游戏中使用了邮箱形式登陆，而在报名页面使用数字账号+.sdo的形式，将会影响到信息验证。故请玩家统一账号，在报名页面和登陆游戏时使用统一形式的账号，这样就可以顺利通过等级验证了。例如在登陆游戏时使用了邮箱形式账号：ydfuee****@163.com，那么在报名时请同样输入ydfuee****@163.com，而不要使用对应数字账号形式报名。

　　6.我充值之后，登陆盛大在线都可以看到有余额，怎么进入游戏看不到点卷?

　　答：充值成功后点卷会自动同步到三国杀OL游戏中，如果您登陆游戏查看余额为0。请您先不用着急，立刻尝试大退游戏后再次登陆，让信息自动刷新一次，这样再次登陆后您就可以查看到您充值的点卷啦。

　　7.我使用游戏窗口化打开，但下面一条被任务栏挡住了无法显示，请问这个该如何解决?

　　答：10078版本对游戏分辨率做了适当调整，如果用户使用的低分辨率显示器，或小屏上网本存在窗口化显示不完整情况。这个时候请尝试点击F12进入全频化模式，这样就可以正常打开游戏，同时也能够看到被任务栏挡住的菜单按钮了。

　　8.我打开游戏后立刻黑屏，游戏就自动缩小到任务栏了，点击任务栏没有反应无法打开游戏窗口。

　　答：对于部分Win7/Vista系统的用户，打开游戏后出现黑屏，但同时能够听到游戏背景音乐，请同样尝试点击F12进入全频化。这样游戏就可以顺利打开并显示了。

　　9.我的三国杀OL客户端在更新后出现了版本回溯情况，请问该如何解决?

　　答：系统为Win7/Vista的玩家用户在自动更新客户端后出现版本回溯情况是因为：玩家将客户端安装在了系统盘中，而Win7/Vista系统进行自我保护时，会将客户端进行回溯。遇到以上问题的玩家可以避开系统盘，将客户端安装在其他盘中，即可解决此问题。

　　10.我使用老测试账号无法登陆三国杀OL，请问该如何解决?

　　答：所有以yoka/sgs/lcls等等开头的老测试账号在加了.sdo之后仍无法登陆的用户，请尝试成功登陆一次3区，之后即可正常登陆。

　　11.如果我使用IE(或者火狐)无法登录网页版，请问怎么办?

　　答：如果您的IE(或者火狐)浏览器无法登录网页版，我们建议您使用谷歌浏览器Google Chrome登录网页版!

　　12.我自动更新以后没有反应，请问怎么办?

　　答：10073版本对更新机制作了改进，请大家先选择大区，然后点“开始游戏”，这样才能开始自动更新!如果您自动更新没有反应，请重新选择一次大区(必须重新点击一次大区)，然后再点击“开始游戏”即可更新!