企业服务质量承诺书最新5篇

晓铭5611分享

在当今社会生活中,承诺书对我们的作用越来越大,相比于口头承诺,承诺书的约束力更强。大家知道承诺书的格式吗?下面是小编精心给大家整理企业服务质量承诺书最新,希望大家喜欢!

企业服务质量承诺书最新5篇

企业服务质量承诺书最新1

我承诺:

1.本表格均按照真实情况填写,并且无任何疾慢性病、传染病、其他并发症和后遗症等身体异常状况。如因自己身体原因造成的损失和后果,本人愿承担所有责任。

2.我自愿遵守公司各项规章制度,不迟到不早退,认真负责任的做好自己的本职工作。

工作内容

1.遇到非小区机动车辆,应告知登记,并且按照登记本上认真填写受访对象,居住地址,并提供受访者姓名,并注明停留时间和联系方式等信息,来访期间占用别的业主车位,待业主回来,保安应该积极联系来访者,让其给车位主人腾让车位。

2.熟记各个紧急出口和消防通道,并且不允许任何杂物和车辆占用。

3.以饱满热情的服务态度对待业主,多用你好、谢谢、没关系等文明语言,坚决杜绝不知道、真麻烦等生硬话语,发现或被有效投诉,一次罚款20元。

4.严格按照进出规定执行,对可疑人员和车辆,应当详细盘查并且实时留意。

5.小区发生盗、抢、火灾等紧急情况,应当及时协助业主报案并且积极配合警方工作,人为灾害应积极保护好现场。

6.爱护公共财物,并且对其他损坏公共设施的行为进行制止和批评教育。

承诺人:__X

20__年 月 日

企业服务质量承诺书最新2

本单位热情为用户服务,承诺做到以下各点,请广大顾客监督:

1、认真执行机动车维修行业管理的各项规定,对维修的车辆,经维修前的诊断检查,做好相关记录和估价单,用户签名,认可。

2、在维修过程中,发现需增加维修项目,及时与用户联系,说明情况,取得用户的答复施工,对用户有不明之处给予热情耐心解释。

3、严格执行车辆维修技术规范和技术标准,不违规作业,不减漏作业项目,不维修报废车辆,不利用维修配件拼装车辆,不使用假冒伪劣配件维修车辆。

4、按公示维修项目和收费标准收费,未列入的项目与客户商定后收费。

5、提供全天倏维修服务,24小时紧急求援服务,服务咨询热线:0511-88880966,市区免收拖车费和服务费。

6、对维修车辆实行跟踪服务,车辆竣工交付后执行质量保证期制度,保证期内因维修质量原因本单位负责及时无偿返修。

客户抱怨受理制度

1、顾客对本单位的服务质量、维修质量、维修费用结算等有意见或异议时,可当场或事后用电话或书面形式向本单位投诉。投诉电话:88880966

2、本单位接到顾客抱怨投诉后,立即进行调查处理,24小时内予以答复,并向顾客详细说明理由。

3、顾客如对本单位的答复处理不满意或不同意,可向汽车维修行业管理部门投诉。

投诉电话:0511-85237375 0511-96520

收费标准及费用计算办法

企业名称:镇江市江阳汽车修理有限公司 类别:二类

维修费用=工时费+材料费+加工费+维修诊断费+检测费+其它费用

主要车类工时定额

常用配件价格公示

漆工岗位职责

1、要确立安全防火第一的意识,漆房清洁。 2、做漆车辆要严格按照技术标准和操作规程。 3、确保做漆质量,降低辅料的消耗。 4、做到文明涂漆,涂漆工具清洁,摆放整齐。 5、不得随意移动车辆,无驾证者严禁驾车移车。 6、要有环保意识,保持地面清洁。

机修工岗位职责

1、维修车辆要严格按照技术标准和操作流程。 2、保管好正确使用工具。 3、要确立安全的观念,精心维修。 4、工具摆放整齐,保持地面清洁。 5、杜绝浪费,降低配件的消耗。

6、无驾证者严禁驾车移车,不得随意移动车辆。

企业服务质量承诺书最新3

承 诺 书

一、企业法人代表人李庆珍是本企业安全生产的第一责任人,对企业安全生产全面负责。

二、建立健全与维修作业内容相适应的安全生产管理制度,建立安全生产网络,层层分解安全责任,实施安全生产责任制,安全责任落实到人,并在营业场所明示。

三、对所有员工进行定期或不定期的安全生产教育培训,并做好台账记录。保证从业人员具备安全生产知识,熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程,掌握本岗位的安全操作技能。

四、配备与维修作业内容相适应的安全保护措施。安全保护设施、消防设施等均符合有关规定。有毒、易燃、易爆物品、腐蚀剂、压力容器等危险物品的储存、使用和维修派专人负责。

五、建立和健全各类安全操作规程。落实专人加强生产现场的安全生产管理和监督检查,定期进行安全检查与隐患自查自纠,主要负责人每月到作业现场检查不少于1次。

六、严格按照二级维护作业流程进行车辆维护,保证三检制度落实到位,做到“谁检查,谁负责”。

七、认真落实维修前、维修中、修竣后的质量检验规定。对汽车进行二级维护、总成修理或者整车修理的,检验合格后,由维修质量检验人员签发机动车维修合格证。

八、按许可证核定的许可项目承修机动车辆,不超范围经营。不承修已报废的机动车,不擅自改装机动车。对维修配件实行入库检验制度,不使用假冒伪劣配件维修机动车,凡涉及汽车安全部件的维修,均加强检验或检测。

九、不出具二级维护虚假资料,对维修竣工出厂保质期内的车辆承担法律责任。

十、一旦发生安全事故,立即向行业主管部门和安全部门上报。

20__年元月

企业服务质量承诺书最新4

市运管所:

根据__公交许可【20__】04号批复,贵所同意我司增加2辆__至__公交车从事该线路经营,在今后的经营过程中,我司就车辆的技术状况、车容车貌、经营行为、服务质量向贵所及广大旅客公开承诺如下:

一、车辆技术状况

我司承诺在今后的经营过程中,采取每天出车前、收车后对车辆的安全设施进行检查,以确保车辆的技术状况始终处于良好的状态。

二、车容车貌

在经营期内,我司保证使车辆的车容车貌始终处于清洁卫生状态,坚持每天清洗车辆及定期清洗座垫、座套,以保证车容车貌整洁。

三、经营行为

我司承诺在经营中将坚决服从各级道路运输管理机构的行业管理,遵守国家有关道路运输方面的法律、法规和规章制度,在经营期内承诺如下:

1、坚持“三定一挂四统一”经营。

2、保证正班正点运行,不压班、不误班、不脱班。

3、不甩客、卖客、骗客、倒客。

4、不超员、超速行驶。

5、执行旅客运输运价政策,不擅自提价、压价,不进行价格欺诈。

6、按核定的线路运行。

四、服务质量

在经营中我司将坚持“旅客至上,服务第一”的经营宗旨,为旅客提供安全、舒适、快捷、方便的运输服务,不断补充完善企业服务质量管理制度,加强对司乘进行服务质量监督管理,订做统一服装,持证上岗,在服务中对旅客保证做到热情和谒、有问必答、扶老携幼、礼貌待客,坚决杜绝服务忌语,使旅客满意率达到95%以上,正班率99%以上,正点率98%以上,旅客投诉达到万分之五以下。

五、服务质量监督管理措施

为加强服务质量监督管理,公司设立意见箱,在车身喷印投诉电话,车内悬挂意见薄、张贴服务承诺内容,同时设立司乘人员公示栏,接受广大旅客的监督管理,由安全生产调度室负责服务质量监督管理工作,及时处理各种投诉,并反馈给旅客。为落实服务质量监督管理,采取以下几个措施:

1、每月19日定为职业道德教育日,全体从业人员必须准时参加,对不按时参加者,一次罚款50元。

2、为提高服务质量,公司对司乘人员采取先培训后上岗的办法,并报请运管部门考核合格取得上岗证后才能上岗。

3、司乘人员在工作中要佩证上岗,牢记“旅客至上,服务第一”经营宗旨。严禁恶性超员及违反价格规定擅自提价、压价,扰乱运输市场等违规经营行为。

4、管理人员定期与不定期的进行服务质量的路检路查工作,随车询问旅客的满意情况,并记录在册,定期对司乘人员的服务质量情况进行百分制考核。

5、对司乘人员出现严重的违规经营行为,公司将责令其停班整顿,对屡教不改者将收回线路牌,解除单车经营合同,经营权终止。

承诺单位:__

20__年__月__日

企业服务质量承诺书最新5

为了提高货物运输服务质量,确保驾驶员及财产的安全,特做如下承诺:

一、车辆符合部颁《营运客车类型划分及等级评定》(JT/T325——20__)规定的要求,车辆技术状况符合国家规定的一级车标准,车辆完好,能确保安全。

二、驾驶员业务知识、技能和职业道德,并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证)身体健康,能胜任工作。

三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。

四、公司所属车辆实行公司化经营,统一管理,统一调度,统一结算,不挂靠经营,不承包经营。

五、严格按照运管机构核定的经营范围运行,不擅自暂停、终止经营,不非法转让货运经营权。

六、诚实守信,文明服务。

1、车辆统一标识,车容车貌整洁,车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话。

2、保持车辆清洁和车内空气清新,不播放暴力、色情等不健康的影像节目。

3、实行服务承诺,提高服务品位。

七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》,坚持安全第一、预防为主的方针,实行安全生产责任制,明确各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育,定期对车辆进行检测和维护,发车前对车辆进行安全例检,保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行,驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶,超过400公里(高速公路600公里)的配双班驾驶员。

八、遵章守纪,依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题,由公司逐级反映,不出现停驶、罢__、聚众闹事等影响社会稳定的事件。

九、自觉遵守道路运输行业管理的规定,服从各级交通、旅游主管部门和运管机构的'管理,按时缴纳规费。

如违反以上内容及有关规定,自愿按规定接受处罚。

承诺单位:__

20__年__月__日

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