员工试用期个人工作总结【优秀10篇】

 2022-09-30 17:49:54

 由李金0分享

员工试用期个人工作总结篇1

时间过得真快。在公司工作三个多月了。首先感谢公司领导和同事们的鼓励和帮助，让我能够迅速融入这个和谐的团队，享受在这样的环境中工作。在这段时间的工作中，我很努力，也取得了很多进步，升级了很多新技术，可以更好的围绕新项目发展。我觉得这不仅仅是一份工作，更重要的是一个学习和锻炼自己能力的机会，可以更好的提高自己的技术水平，为公司创造更大的价值，为项目带来很多优秀的创意，更符合客户的需求和体验。

一、项目需求分析

接管工作后，对项目进行明确的分析。作为软件工程师，要及时给出相应的技术方案和计划，及时纠正和调整问题，避免错误的无限扩大，影响工作的正常进行。如有严重问题或需求差异，会及时与领导沟通，与相关负责人讨论，统一发展方向。

二、明确职责，做好记录和总结

在工作过程中，深深感受到了加强自身学习，提高自身技术的紧迫性。在这个岗位上，我必须随时接受技术检查和审计。每个项目涉及的技术范围很广，开发上有一定的难度。遇到很多复杂的程序、算法和功能模块的实现，对我来说是一个挑战。在做好本职工作的情况下，能及时完成领导安排的任务，同时既能充实自己，更好的应对下一个项目发展，快速解决项目问题。在这一发展时期，我们记录下每一个技术问题和遇到的困难，每一个问题都需要不断解决和突破，发现新的知识点和新技术，这是宝贵经验的积累。

三、下一步是公司的发展方向和重点

软件开发更加全面，可以解决不同的项目问题，为跨技术问题提供解决方案。

多一些理解，提高思维的传播性和活动性。开发更好的产品，在项目中提供更好的创意，在完成一个项目中获得成就感，是一件很美好的事情。我期待着下一次挑战，希望有一次愉快的经历。

这是我人生中宝贵的经历，我最大的收获就是自身能力、敬业精神、思想境界的提升。公司的美好未来取决于每个人的努力创造。相信在全体员工的共同努力下，公司的美好未来会更加辉煌。

员工试用期个人工作总结篇2

时间一晃而过，转眼间3个月的试用期已过。20__年9月9日，我有幸来到公司技术部工作，在这短短的3个月的时间，在公司领导的亲切关怀和指导下，在部门同事们的热情帮助下我很快的熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要总结如下：

一、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，通过公司安排的生产及安全学习讲座，在保卫部部长王部长及主管设备的姜师傅的指导下，做到了严格遵守公司各项规定，无迟到、早退、违规现象。

二、主动学习，尽快适应，迅速熟悉环境和工作内容。首先从尽快熟悉电容器单台设计规范及电容器成套装置设计规范入手，先从理论上了解设计规范。其次多次与领导及同事去生产现场了解各工艺及各器件生产工艺与流程。在部门同事的细心教导下，了解了公司答标的相关规范和步骤，这3个月期间参与了3次答标，分别为国网6批及陕西省网和川藏专项答标的工作。通过不断的学习和领导同事的帮助下，能较好的完成领导下达的任务。

三、与同事之间和谐相处，加强共同，团结协作，以求更好的完成领导下达的任务，为公司的发展贡献自己的力量。

四、存在的问题，因为我之前的工作性质主要以工厂供电为主，对公司的电容器设计还需要进一步的了解和熟悉，我将在今后的工作中多想前辈学习，做到“眼勤、手勤、腿勤、脑勤”，在工作中不断磨练意志，增长才干。

总之，在三个月的时间里，虽然学到了一些知识，但离领导的要求还相差甚远。今后我将进一步严格要求自己，加强学习，努力提高业务水平，充分发挥所长，积极、热情、细致的完成好领导下达的任务。

员工试用期个人工作总结篇3

一转眼试用期的时间飞快就过去了，在这段时间里我学习到了很多，也把自己在过去学习的东西得已融会贯通。能够来到幼儿园里成为一名老师是我一直以来的目标，而我也终于完成了自己的目标，虽然只是试用但是我也明白了真正的工作和我自己想象的有什么区别。我也终于在这次试用期中明白了自己一直以来努力的目标和意义，也发现了自己身上的一些不足之处。虽然在这段试用期中我也遇到过一些困难和心酸，但是我也没有放弃，而是选择去面对解决那些问题，也在途中收获了很多。

在刚刚来到园里的前一天我甚至激动的有些睡不着，我期待着我未来的工作会是什么样的，我期望自己能够胜任这份工作，不会因为我犯下的错误而被领导责骂。就这样我怀揣着激动和不安来到了幼儿园，但来了之后看到小朋友们自己所有的情绪全都平静了下来。看着他们一张张稚嫩的脸庞和天真的眼神真的感觉自己的心都融化了。而真正工作之后发现想要当一名幼儿园老师真的没有那么容易，孩子们并不是都听话的，有很多小朋友还是很调皮的，而我自己却完全驾驭不了他们。如果不是其他老师的帮助我想我踏出自己的第一步都会非常的困难。虽然一开始很艰难，但是时间长了和小朋友们熟悉了之后，就好很多了，就会慢慢的听话些了。但是我又遇到了新的问题，比如这个小朋友又和谁打架了，这个小朋友不肯吃午饭呀什么的。这些都是我不知道该怎么去解决的，而我也没有任何的经验，或许我带一两个小朋友我还能够解决，但是这么一群小朋友我真的感觉有苦恼了。

但好在有其他老师的帮助，我也在他们的帮助中学习着他们的处理方式，也确实发现这些经验老道的老师们确实有着很多我不具备或者薄弱的地方。而我也在那段时间飞快的学习成长着，而这一个试用期下来我自觉已经算是一个勉强合格的幼儿园老师了。但是我也知道自己自己也只是勉强合格，距离那些经验丰富的老师们还是有着很大的差距的，虽然试用期结束了，但是我也会继续努力的学习，让自己尽快的成长，成为一名优秀幼儿园老师，能够更好的帮助小朋友们的成长和学习。

员工试用期个人工作总结篇4

首先我要谢公司的领导对我的信任，给了我有一个充分展现自我、实现自我价值的平台，就像我在第一次部门会议上发言讲的一样，“我将非常珍惜这次到公司工作的机会，对我来说这将是一次新的起点、新的征程，我会努力加倍的工作来回报公司对我的信任”，我是这样说的，也是这样做的，在公司领导关心与帮助下，在同事的支持下，我以最快的时间适应了公司的工作环境和工作氛围，融入到公司的集体当中。我目前的工作定岗是总师办副主任一职，根据公司职责规定，总师办将负责公司在建项目从方案扩初设计以后的一系列的技术工作，有外围的职能部门和设计院的联系，有部门之间的沟通和技术支持，还要解决和处理施工过程中的技术问题等工作，比较繁琐复杂，所以要干好这一工作，要求比较高，既要有比较强的技术功底，又要有一定的沟通能力，我主要分管土建这块，在熟悉工作内容以后，结合我个人的实际情况，我有在设计院、施工单位等多年的工作经历，对于干好总师办副主任一职有很强的信心，以下是我快三个月以来所做的一点点事情：

抢时间，力争早日工作上手。目前公司的在建项目比较多，有喜来等大酒店项目、spa配套项目，北水塘别墅项目、02—24地块项目、02—06项目、综合服务中心项目、以及后来的69、70地块项目，开始郑总工给讲的时候我的确云里雾里，搞不清楚，试想如果项目不熟悉怎么开展工作，为了搞清楚我多次到工地去了解，跟直接领导和部门同事了解、查阅图纸，经过两个星期左右的努力，我基本上把公司的项目搞清楚，另外很快熟悉了公司的同事以及公司的工作程序，基本上实现了开始工作上手。熟悉外围环境，尽快跟工作对接。比如审图中心和设计院等，这段时间以来在领导的关心下，总师办完成了“综合服务中心项目的土建、水电、市政管网道路;北水塘项目的B区、A区的全套图纸”的审图工作。

由于抢进度和时机，公司项目基本上图纸不全，一边出图一边干，于是和设计院沟通尽快出图就显得非常重要，拿北水塘来说，现在天和院任务很多，不催促的话，很多房产项目都等着要图纸，谁订得紧谁就占先，我们总师办的几个人基本上一周三四都往天和院跑，到现在为止综合服务中心、北水塘项目的B区、A区的全套图纸已基本完成，基本没对项目的施工造成延误。另外02—24图纸也全部完成了。

图纸的审查和日常联系单的处理。这段时间以来，完成了两次北水塘的图纸交底。对图纸的细部节点的研究非常重要，我结合多年在施工单位的工作的经验，对于哪些容易出问题地方和设计院沟通、更改并下发联系单，针对北水塘项目进行了多处修改，另外对项目部上来的联系单进行把关、初审，然后提交郑总工审查。

对其他部门提供技术支持，紧密配合。比如：前期开发部、招标办，以及规发设计部，只要有需要，总师办尽量配合，决不推委。

完成领导交办的临时任务，和开展总师办的日常工作。比如配合、协助郑总工完成70号地块的设计招标的起草、D#楼上部开启屋面设计方案、以及施工现场技术处理等一些事情。

在这三个月里，我认为自己工作比较认真、负责、细心，具有较强的责任心和进取心，工作积极热情，能完成领导交付的工作，取得了一点点成绩，但在工作中也存在着很多缺点与不足：在日常工作中有时不够干练，性格偏急，对工作的创造性不够，离领导的要求还有一定的距离;对于这些缺点与不足，在以后的工作中，我将尽量加以克服，通过学习来完善和充实自己。

以上是我在这段时间里简短的.工作总结，希望我能成为公司的一名正式员工，我会为此而自豪，在今后的工作和学习中，更加努力，立足本职工作，为公司的发展贡献自己的一份力量。

员工试用期个人工作总结篇5

本人来到酒店已有一段时间，在此将这段时间的工作进行一个简单的总结。初来酒店，曾担心不知该如何做好工作；但是酒店宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我较快适应了酒店的工作环境，也熟悉了酒店的整个操作流程。

在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，每天认真检修酒店内的各项设施设备，以确保其正常运转，遇到问题及时处理。不懂的问题虚心向别人学习请教，不断提高充实自己，希望可以为酒店做出更大的贡献。当然，工作中难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

在此，我要特地感谢部门的领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。这段来我学到了很多，感悟了很多；看到酒店发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和酒店一起成长。

在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为酒店创造价值，同酒店一起展望美好的未来！

员工试用期个人工作总结篇6

时间过得真快，转眼间试用期就要过了，这半年里，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，实习培训中，各位领导、同事和师傅们对我这位异地来的新人亲切有加，公司对我进行了初期的理论教育，然后是几个月的跟车实践学习，现在我能独立操作，一些小毛病也能及时找出并排除。

本人一直勤勤恳恳地工作，严格要求自己，虚心向前辈请教，作为一名驾驶员，我们应该做到一爱车如己；二检修车辆；三安全第一；四做好本职工作。

1、身为驾驶员应该做到保持车辆整洁，卫生，干净，能够熟练掌握自己所驾驶车辆的性能，按章办事，优质服务，不怕吃苦，兢兢业业干好工作

2、身为驾驶员应该做到注意保养，定期检查，及时维修，定期对吊车进行保养，保持车身光洁，严格按照保养日程表的项目对车辆进行正规的定期检查和维修，以确保车辆在行驶中不出现故障，增强安全性，我还认真学习吊车知识，掌握吊车的基本结构和工作原理，发现异常尽量找出故障并及时排除

3、在工作中，始终保持一个清醒的头脑，集中精力，按章操作，时刻把‘安全’二字放在心中，爱岗尽业，吃苦耐劳，以服务为本，决不让人等车，行车中做到安全第一

4、作为一名驾驶员，要服从领导的要求与调度安排，遵守公司规章与制度

不能擅自离开自己的工作岗位，做好本职工作

领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力，同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒适感和踏实感，企业文化氛围给了我工作的信心，我知道，我还有很多不足的地方，但我坚信自己能在今后的工作中表现得更好！

员工试用期个人工作总结篇7

自20__年2月以来我很荣幸来到__科技从事金融事业部技术支持中心__工作，转眼三个月的试用期过去了，在领导的言传身教、关心培养下，在同事们的支持帮助、密切配合下，我不断加强事业部业务学习，对工作精益求精，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人职业素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将个人工作学习情况总结如下：

一、对公司的认识

从刚到__对于金融事业部的业务比较陌生，到经过三个月的学习及领导和同事的指导，使我对公司管理结构和事业部等有了较为深刻的认识，对自己所在岗位的工作内容有了大概的了解。公司业务范围主要划分为金融、司法以及智能化等三大领域，下属分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、__分公司、河南分公司、广西分公司、云南分公司以及分公司等。我们金融事业部技术支持中心主要对分公司技术进行协助支持。

二、工作方面

入职不久，适逢__分公司农行前段联网项目中标。__分公司因去年才成立不久，技术力量相对薄弱。我被派过去做技术支持，主要负责农行前端联网前期摸底做方案及预算。__我们主要是负责常德和湘西两市的前端改造。通过一个月的时间，我前端网点摸底以及同甲方市分行保卫处领导交流，圆满完成了常德79个网点以及湘西28个网点的设计方案及预算，共计900多万。

4月下旬__农行联网进入到具体实施阶段。我把前期湖北联网遇到的问题及讯美联网软件商的要求进行了收集整理，写了__前端联网规范流程。按此流程指导，顺利实施了常德城区3个样板网点的联网接入工作。

金融技术支持中心除了对下属分公司技术支持外还需对中心业务拓展的项目进行支持，4月上旬，金融事业部与浙江捷尚合作在整个金融业推广智能分析系统，我负责湖北农行试点安装调试。经过几天的测试以及与捷尚技术员沟通最终完成了农行ATM智能分析、柜员窗口人脸叠加以及视频质量诊断等系统的试点安装调试工作。

三、学习生活方面

在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛吸取各种“营养”，积极准备二级建造师的考试。二是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

三个月来我在领导和同事们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，与工作需要和领导要求相比，还有一定差距。一是做事还不够细心，容易造成一些漏洞。二是工作的预见力和前瞻性还不够强。三是工作的灵活性还不够。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为单位需要的优秀人才。

员工试用期个人工作总结篇8

20__年x月x日，我通过面试，于3月x日来到校区工作。不知不觉已经工作三个月了，在这三个月的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，积极学习，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我的三个月来的工作情况总结如下。

一、思想方面

在工作初期，我认真了解公司的发展情况并学习公司的管理规章制度，熟悉教师的日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力。

二、工作方面

端正工作态度，在熟悉教材的同时努力了解学生的特点和基础情况，并制定相应的教学和工作计划。我始终以饱满的热情迎接每一天的工作，始终以良好的状态对待工作。

1、及时地做好上课、备课工作。

2、积极做好和学生的沟通交流工作。

3、注意做好与部门同事之间的沟通交流工作。

三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在一些问题，主要表现在：

1、工作的主动性还需要加强。

如在教学的过程中，发现问题应该及时地跟上级、同事交流，并不定期地了解学生的学习情况和思想波动，力求把问题解决在萌芽状态。

2、适时地跟其它部门同事多沟通，多交换意见。

学生工作不仅是教学方面，它也和教务、咨询等其它部门紧密相连。后期在做好教学工作的同时，自己应多与以上部门同事沟通，力求把学生思想、教学上的问题及时尽快地解决。

以上是我对三个月来工作的总结，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。

员工试用期个人工作总结篇9

认真回想这一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回忆往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨;也不会因为碌碌无为而羞愧，基于以上问题，我根据去年的计划做了总结，对现在要做的事情进行了梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销__人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做__后，领导说，业绩倒数第一去做__后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者__后是一种很好的转变，之前我做__前时想做的却又没时间去做的事情，做__后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而__后我打算先这么去做：

一、关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由__后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二、关于__后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，__后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三、物流跟踪，如果有发生转单，则由__后直接查询发给客户，虽说__后不参与__前的工作，但是如果说转到__前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四、开__事宜，按规定，每天下午3点之后的__改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将__申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有__的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及__申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案

关于售后问题及时发现，及时总结。另外，说出我看到的问题以及感受，做客服，虽然说做好本职工作很重要，但是关于网店相关同事所做的工作却总是那么的神秘，打个比方，如果店铺有活动，做为曾经客服的我和客户一样对活动感到非常的惊喜，而店铺上为什么有这个活动，目的是什么，想达到什么样的目标，期望客服达到什么样的业绩，通过这一次活动对各岗位有什么好处，或者说能学到什么，不要总是到活动结束了就拿业绩来说明或是解释一切问题，B店提到锁的推广，预计什么时候盈利，打算怎么推广的呢，或者客服需要了解的产品外，还会不会有其它的呢，比如说时下家装的流行风格，一款锁，上了那么长时间，可是买的人数是多少，这款锁为什么客户问的少呢，而C店也是如此，我们每天做事，虽然说提成很关注，但是我们也会有自己的想法，想知道自己做这份工作是不是真的适合，或者说这份工作值不值得我为之奋斗，店铺远期的打算我知道，但是短期内想达到什么样的效果或是都在做什么样的准备工作，却总是那么的神秘。我不想当一个没有想法却总是服从指令的执行者，我做事，我想的是为什么我要去做，怎么去做，有没有达到目标，而已。

对于明年的工作我想做好以下几点：

一、转做售前，做好售前。售后工作虽然也是锻炼，但是做一个月就够了，改善做售前时发现的问题以及总结做售后的突发事情处理，搭建好人际关系，学习沟通技巧以及调整好心态。

二、温故而知新，更新在学校所学的知识，尤其是ASP代码以及数据库，学习制作完成后，可以把店铺上相关的产品销售或是日常总结可以通过数据库来保存，也可以能过制作网页填加以及储存我想要的信息，这样更加直观，提高效率以及提升工作的乐趣，这方面，在三个月份完成初稿，后期根据实际情况改善。

三、学习店铺的推广以及运营，这方面虽然与我的本职不搭边，但是我会确保在不影响工作的情况下去学习，而明年我想对这方面做一个全面的了解以及操作，从而总结适合实际情况的方法。

以上就是我计划中的想法，虽然有些想法有些目标会与我现在所在职位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，该怎么去达成，从我选择电子商务这一行业时，我就想好了该怎么去做，并做好了计划，中间有过挫折，让我很失望，从而延误了我预定的完成时间，即使到了今天，我也不想说我的目标是什么，因为我没有做到，理想就像是口袋里的钱，拍得越是响亮越是那不值钱的硬币。以上是我20__年的工作总结，仅是个人想法，觉得不好可以丢弃，但我的理想还是会一步一个脚印的去实现，或许最后我一无所成，但至少知道我努力的做了什么。

员工试用期个人工作总结篇10

时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。

在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——__。成为了__普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢__给了我工作的机会，是您——延伸了我继续展翅的梦想。

在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了__人“海纳百川”的胸襟，感受到了__人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了__人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为__的一份子而惊喜万分。

带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。

一、萌芽阶段（11月7日—11月31日）。

在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。

当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流，从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。

二、成长阶段（12月1日—12月31日）。

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。

在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量使业主满意，也让自己更好的服务于业主。在这里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。

同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过维修小组对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的是会影响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率，也增加了__的美誉度；其次对整改施工单位的监督，提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中，找到发生房屋质量问题的根源所在，比如：铝窗渗水，主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化；门窗拼接不规范；窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成；空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作，这样可以更好的监督施工单位施工的质量，也增强了我的信心。

三、成熟阶段（20__年1月1日—至今）

通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。

此时__也已顺利交房，但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍，对于这种情况，为了控制这种现象的发展，就需要对这些整改原因进行现场勘察，找出症结，对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点，对于整改报修、整改关闭的流程完善，就显得十分重要，同时也为我们的后期工作带来了方便，鉴于此，在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。首先从根源抓起，对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如：是否是业主的操作不当（主要是门窗铝合金五金配件），通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉，同时避免了施工单位进行整改，增加了维修成本及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对__满意度的下降。其次，整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量，避免施工单位的偷工减料，造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢？

通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以实施，__的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情，在后期的正常整改工作中还要继续实施下去，还要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。