《非暴力沟通》读后感:要注意倾听

巧萍 1172分享

  编者按:在《非暴力沟通》讲述不能在别人说话的时候急于说话,要注意倾听,只要确定说话的人已经完整表达完想要说的,你就可以进行反馈了。

  忍不住说这本书的内容真的很棒,再次推荐。沟通类的书籍大多都在教我们要如何说,但这本书后半部分却是在分享"如何听"。我很认可这样的内容结构,在沟通中,听,超级重要。而我们确实很容易忽略一个很简单的道理:

  你没听,你没听懂,我的"说"没有意义。

  因为我就是想要你听我才说的啊。

  心理咨询技巧的书中有一个重点内容:心理咨询师在倾听求助者时容易出现失误,比如:

  ①急于下结论。

  ②轻视求助者的问题。

  ③干扰、转移求助者的话题。

  ④打断求助者,作道德或正确性判断。

  ⑤不适当地运用咨询技巧。

  发现了吗?在我们与别人的日常沟通中,当我们听别人说话或需要别人听我们说话时,也经常遇到以上的情况。不信?认真回想一下。

  以下我将结合书中的内容展开给大家分享:

  听他人倾诉时,我们常常急于提建议、安慰或表达我们的态度和感受 ,比如:

  建议:我觉得你应该……

  比较:这算不了什么,你听听我的经历……

  说教:如果你这样做……你将会得到很大的好处 ……

  安慰:这不是你的错,你已经尽最大努力了……

  回忆:这让我想起……

  否定:开心一点,这有什么好难过的……

  同情:我也觉得你好可怜……

  询问:这种情况是什么时候开始的呢?

  辩解:我原本想早些联系你,但因为……

  纠正:我觉得不是这样的吧……

  你也会这样吗?还没有完完整整听完,就急于采取行动,但这会使我们无法体会当事人的状况,因为在这样的时候试于分析问题,反而会妨碍我们与他人的联系。

  在非暴力沟通中,倾听他人意味着: 放下已有的想法和判断,一心一意倾听、体会他人,达到共情的状态。

  在"表达篇"中提到过,我们"说",是因为我们有情绪、有需要和请求。反推回来,在倾听的时候要做到的也就是:

  站在别人的角度去体会别人的需要、感受和请求,即使当他愤怒时,也能够观察到,是因为他有需要未被满足。

  能够这样想和这样做,我们才能成为更好的倾听者。当然过程中还需要为说话的人创造充分表达的条件,比如充分运用肢体语言,表情、目光等对说话的人保持高度的关注。

  前面说了不能在别人说话的时候急于说话,但这不意味着听完不用说话,听完之后的反馈是非常重要的,尤其是当你面对一个带着明显情绪说话的人,你会发现他其实很期待得到别人的反馈。

  只要确定说话的人已经完整表达完想要说的,你就可以进行反馈了。

  如何确认他已经充分表达了?

  ①他变得比一开始轻松了。

  ②他停止了谈话。

  这个时候你还需要加一句话:

  你还有什么要告诉我的吗?

  接下来才涉及到如何反馈的问题,来看以下的例子。

  当一个人沮丧地跟你说:我的孩子真的太不听话了。你会怎么反馈?

  一般我们会有以下这几种反馈:

  ①现在这个年代的孩子都这样……

  ②我们家的孩子就很听话……

  ③不是吧,他做了什么事……

  ④你应该这样做啊……

  发现了吗?在我们与别人沟通时,在我们听完别人说话给出自己的反馈时,很多时候我们并没有做到真正体会别人的感受,我们可能只是为了:

  ①八卦

  ②显示自己比别人厉害

  ③想要改变他人来迎合自己的需要

  就好像,人类不知道在什么时候突然多了几种本能,那些随处可燃的八卦之心,不可理解的优越感,以及“早就说了让你听我的……”控制欲,我们都会有的。只是,什么时候要控制一下,这是要思考的。

  所以如果你发现别人有事总不跟你说,如果别人显得不太想跟你倾诉,如果你觉得别人怀疑你的诚意,或许你首先要做的,就是好好审视自己的动机。

  对于以上这个例子,作者认为更好的表达方式是:"听起来,你很伤心,你很希望能够和孩子好好沟通对吗?"

  我承认这未必是最好的办法,但起码你在尝试去体会他的感受。

  可是也会有这样的时候,当别人找你倾诉,那个当下你也烦事缠身痛苦万分,根本无暇顾及,也无法给出别人应有的回应。而这个时候你是无法体会别人的感受和需要的。那么我们需要做的,是回归自己,关注自己,先体会自己的情绪和需要,先倾听自己。因为:

  我们无法给别人我们没有的东西。

  只有当你有好的状态、足够的能量,你才能更好地感受、体会和帮助别人。

  你有,你才能给。

  你快乐,才能给人快乐。

  所以,

  谢谢每一个愿意找我倾诉的人。

  谢谢每一个认真倾听我的人。

  愿我们都成为彼此生命中更棒的存在。

  作者:茹塔塔

  公众号:塔塔读书笔记

  本文为原创文章,版权归作者所有,未经授权不得转载!


    相关文章

    558788