央视专题节目315晚会观后感 315学习心得作文

　　3.15，是一个对消费者很重要的一个节日，对于那些欺骗消费者的人，我们要报告给国家，让他们受到法律的制裁。下面就跟大家分享下往年观看315晚会的心得体会，一起来看看吧。

　　315晚会观后感

　　央视的315晚会，在初期的节目目的自然是为了曝光企业存在的侵占消费者利益的事件，但从“大概8店20分发”这一事件开始，普通群众渐渐发现，315晚会，似乎，也并不是那么愿意听见民众内心的声音，而今年的315晚会则完全让网友愤怒了!

　　第一热点“大众速腾断轴门”变成第一广告

　　早在2012年，就有人爆出大众速腾存在断轴危险，2014年大众终于迫于舆论压力开始召回问题车辆，直至2015年，该事件仍未得到妥善解决。而在2015年315晚会开启投诉通道后，大众速腾断轴门火速成为第一热点，终于到了晚会当天，观众们却傻了眼：第一热点竟变成了第一广告，我们的维权声音，谁能听见?

　　中国邮政、EMS偷盗消费者商品、随意销毁寄信者信件事件消失

　　2015年2月3日，网友林龙辉发表博文正式向中国邮政和EMS宣战，短短时间内，网络上投诉中国邮政、ems的信息纷至沓来，甚至有内部员工的朋友曝光了其偷盗问题。事件曝光后至2月11日，315晚会官方微博私信博主表示需要完整案例，随即博主公布了投诉邮箱，网友纷纷发送邮件。315当日，林龙辉发布了博文，其中有网友提供的真实照片，显示：中国邮政私自将未拆封的未投递的信件以废纸的形式卖给纸厂，其中甚至有学生的大学录取通知书、军人的家书，然而这一事件根本没有出现在315晚会上。

　　315晚会观后感

　　看完了315晚会——准确地说是在朋友圈刷完了315晚会，不用看电视，最新进展基本都在微博和微信朋友圈看的一清二楚，看完之后有这些感受：

　　1、互联网经济占半边天。

　　12个案例：饿了么外卖、车易拍二手车、跨境电商、假牙、红参、食用油等食品药品、道有道恶意扣费、电烤箱、刷单帝国、刷信誉、二维码欺诈、免费WIFI…，其中除了假牙、红参、食品和电烤箱之外，几乎都与互联网有关系(电烤箱算科技产品)，这是最具互联网思维的315晚会了，这侧面说明互联网经济在中国经济中的日益重要性;

　　2、大部分问题都是老生长谈。

　　其中很多问题都是无法解决的“死结”，比如刷数据。

　　互联网的数据已经是真假难辨。“刷”和“水”就是伴随着这一个现象产生的名词，刷单、刷榜、刷钻、刷流量、刷评论、刷点赞……水军、水贴、水评、僵尸粉……互联网在成就所谓的大数据，但实际上这些数据却有不少垃圾数据、甚至是人工制造来影响人们决策的脏数据。正是因为此，近年来反作弊、反僵尸、反刷榜技术和公司与水军公司、刷榜公司、刷钻公司之间的战斗愈演愈烈。

　　刷数据一直是互联网行业的毒瘤：餐厅评价、电影评分、淘宝店铺、微信阅读数、项目融资额、AppStore榜单…它是蓝色药丸、慢性毒药、商业欺诈…对于用户来说，虚假数据引导其做出错误的消费决策，算得上利益受损。

　　不过，这不能只怪淘宝，平台在这个问题上只能尽量减少“刷”，不能杜绝“刷”。就算用说明大数据，就算马云再投入1万人防刷，都做不到——人肉“刷”最难判断和杜绝。当然，平台必须要尽到自己的职责。

　　免费WIFI、二维码去年也报了，关注用户隐私是好事，不过这些问题报了没啥意义，有多少人能抵制住免费WIFI的诱惑?至于“恶意扣费”，还没有移动互联网的SP时代，就被报过了，解决了么?没有。

　　3、百度又躺枪了。

　　朋友圈看到一张图流传很广，百度百科第一时间更新了“饿了么”词条，添加了饿了么315被点名这个事实，这个我也验证了，确实是第一时间。这让百度成为众矢之的，因为外卖O2O就三家最厉害：饿了么、百度外卖和美团。饿了么算百度友商。百度百科第一时间更新这个动作在很多人看来不地道，纵使百度百科是UGC的，但很多人认为百科审核还是太快了一点。

　　不过，大家没有传的是“车易拍”、“道有道”这些词条都是第一时间更新等。或许，百度真的是躺枪了，第一时间很多用户会去查被曝光的品牌，添加和审核快实属正常，再加上页面有315直播的结构化信息，或许这只是百度百科运营手段。

　　前几天，AlphaGo胜利了，段子手会说“你看百度还在做外卖”;现在，饿了么被点名了，大家又会说“你看百度在做外卖”……这再次应了魏武挥老师那篇文章“公关只是锦上添花”。

　　4、观众的记忆不会超过24小时。

　　AlphaGo好惨…4：1摆平了人类，现在没人关注它的胜利了，再次印证大众的记忆不超过24小时。针对315，同理。当然，我认为食品安全这类事情，影响还是比较大的，蒙牛、双汇等食品安全事件至今记忆深刻。不过，车易拍这类不痛不痒的问题，或许对品牌反而有好处，花多少钱广告费都不会让这么多人知道车易拍并且记住“它的市场占有率第一”。我之前一直以为是瓜子、二手车、优信这几家更厉害。这里是之前的一篇 二手车文章。

　　不过，我一直认为，寄望于315晚会这样的“媒体审判”形式来帮助消费者维权，意义并不是太大，或者说这不一定是最适合的方式，又或者说靠这个晚会是远远不够的。曝光的许多问题一直存在，为什么没有被曝光就得不到关注(解决)，为什么有的被曝光了得到了关注依然没得到解决，更值得深思。

　　315的晚会的观后感

　　时间在不停地流动，转眼之间，又到了一年一度的国际消费者权益日，每逢这个时候，中央电视台都会举行一个盛大的晚会“3.15”晚会。

　　3.15晚会是消费者之友的专题晚会。从1991年开播以来，晚会揭穿了无数的骗局、陷阱和黑幕，维护了公平公正，改变了无数人的命运和人生。每年的3·15晚会都将为保护消费者权益发出强烈呼声。全国上下的消费者们都会收看。我也加入到了观看的队伍中。

　　晚会向我们曝光了许多欺骗消费者的人的事，如：“苹果产品换机不换盖子，保修承诺不遵守”。苹果手机向来深受广大人民的喜爱，也是世界排名前五的知名品牌。但实际上他们的售后服务并没有执行好承诺，损害了消费者的利益;“黄金里掺上了杂质”，黄金是一种奢侈的物品，但是顾客们却不能用同样的钱换来真正的纯金;“汽车用的是旧钢板”更让我体会到了当今社会欺诈行为的可恶……

　　而让我体会到最深的内容就是：“广告欺诈广大顾客，卖假质量药品”了。现在有许多的疾病患者在被病魔折腾着，非常的痛苦，每天静静地躺在孤独的病床上，很可怜。然而有一些人居然利用病人想尽快康复的心理，发布了许多的伪劣药品的广告，夸大功效，卖假药。让那些疾病患者们认为有那么好的药一定可以摆脱病痛而纷纷去购买。到最后病不仅没有治好，反倒还让自己遭受乱用药后产生的病情加重，让患者遭受双重的伤害。这样的事情，是多么的令人揪心呀!这些人为了牟取暴利，连良知都不要了，真让人又气又恨。

　　作为一名小小消费者，我也感受到了假冒伪劣产品带给我们的危害，比如说：5角钱油炸型膨化食品、带工业色素的麦芽糖、带毒玩具等，直接危害了我们的身体健康，影响了我们快乐的童年。维护消费者的权益，是社会的，也是大家的，就让我们从小做起吧!

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