商务会面礼仪知识有哪些

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在商务会面中,相互介绍和为他人介绍是最常见,也是最重要的礼节之一,是人们从陌生走向熟识的第一步。下面一起来看看小编为大家整理的商务会面礼仪知识,欢迎阅读,仅供参考。

商务会面礼仪知识有哪些

商务会面的礼仪

见面礼仪的几个重要细节

问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意,1、问候要有顺序,一般来讲专业讲位低的先行,下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士,这是一个社会公德;2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来,这是在国内,在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先,尊重妇女。3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点,一是那些称呼是最普遍的适用的,1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼;4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时,更习惯称呼先生、女士。慎用简称。

自我介绍、介绍他人、业务介绍

自我介绍,第一尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一般在1分钟之内,内容规范,按场合的需要把该说的说出来。

介绍别人:第一谁当介绍人,不同的介绍人,给客人的待遇是不一样的,我们专业的讲法是三种人:1、专职接待人员,秘书、办公室主任、接待员,2、双方的熟人,3、贵宾的介绍,要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序,“尊者居后”,男先女后、轻先老后,主先客后、下先上后、如果双方都有很多人,要先从主人方的职位高者开始介绍。

业务介绍。有两点要注意:一是要把握时机,希望、想,空闲等,在销售礼仪中有一个零干扰的原则,就是你在工作岗位上,向客人介绍产品的时候,要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍,不能强迫服务,破坏对方的心情。二是要掌握分寸,该说什么不该说什么要明白,一般来说业务介绍要把握三个点:第一人无我有,产品技术同类产品中别人没有我有,第二人有我优,我有质量和信誉的保证。第三人优我新。

行礼的问题

行礼要符合国情,适合社会上的常规,我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲伸手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手,主人和客人握手,客人到来之前,主人先出手,客人走的时候,客人先出手。伸手的忌讳:一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。

商务会面交谈礼仪原则

1、尊重对方,谅解对方

在交谈活动中,只有尊重对方,理解对方,才能赢得对方感情上的接近,从而获得对方的尊重和信任。因此,谈判人员在交谈之前,应当调查研究对方的心理状态,考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响,做到多手准备,有的放矢。交谈时应当意识到,说和听是相互的、平等的,双方发言时都要掌握各自所占有的时间,不能出现一方独霸的局面。

2、及时肯定对方

在谈判过程中,当双方的观点出现类似或基本一致的情况时,谈判者应当迅速抓住时机,用溢美的言词,中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后,会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来,陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感,进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时,我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流,易于双方谈判人员感情融洽,从而为达成一致协议奠定良好基础。

3、态度和气,语言得体

交谈时要自然,要充满自信。态度要和气,语言表达要得体。手势不要过多,谈话距离要适当,内容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意语速、语调和音量

在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。 交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下,可以通过改变语速来引起对方的注意,加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调,保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

商务会面的介绍礼仪

介绍分为自我介绍、为他人介绍、被第三者介绍给对方三种情况。

一般介绍有三要素:姓名、供职单位、职务。

(一)自我介绍

1.自我介绍类型

(1)在社交活动中,在欲结识某人却无人引见的情况下,可自己充当自己的介绍人,将自己介绍给对方。这种自我介绍叫做主动型的自我介绍。

(2)应其他人的要求,将自己某些方面的具体情况进行一番自我介绍。这种自我介绍叫被动型的自我介绍。

2.自我介绍的方式

(1)应酬式的自我介绍。

(2)工作式的自我介绍。 包括本人姓名、供职的单位以及部门、担负职务或从事的具体工作等三项。

(3)交流式的自我介绍。大体包括本人的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等。

(4)礼仪式的自我介绍。 内容包括姓名、单位、职务等项。

(5)问答式的自我介绍。针对对方提出的问题,做出自己的回答。这种方式适用于应试、应聘和公务交往。

3.掌握自我介绍的语言艺术

(1)应镇定、自信而清晰地报出自己的姓名,并善于使用体态语言表达自己的友善、关怀、诚意和愿望。

(2)根据不同的交往目的,注意介绍的繁简。

(3)自我评价要掌握分寸。

(二)为他人做介绍

1.在向他人介绍时,首先要了解对方是否有结识的愿望。最好不要向一位有身份的人介绍他不愿认识的人。

2.注意介绍次序

在为他人做介绍时,要遵从“尊者先知”或“先向尊者介绍”的准则进行介绍。因此,先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍位尊者。这样,可使尊者先了解位卑者的情况。

(1)介绍上下级认识时,先介绍下级,后介绍上级。

(2)介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。

(3)介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者。

(4)介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,再介绍女士。

(5)介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者。

(6)介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。

(7)介绍不宾和主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。

(8)介绍与会先到者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先到者。

(9)介绍本国人和外籍人士认识时,应先把本国人介绍给外籍人士。

3.时间

在普通情况下,与他人握手的时间不宜过短或过长。大体来讲,握手的全部时间应控制在3秒钟以内,握上一两下手即可。

握手时两手稍触即分,时间过短,好似在走过场,又像是对对方怀有戒意;而与他人握手时间过久,尤其是拉住异性或初次见面者的手长久不放,则显得有些虚情假意,甚至会被怀疑为“想占便宜”。

(三)握手的次序

握手时应注意以下几个方面的事情:行握手礼时,教师、女性、长者、尊者、上级、主人、先到者、已婚者有先伸手的义务,不然会使对方尴尬。作为学生、男性、年轻者、身份低者、下级、客人、后到者、未婚只有向对方问候并在对方伸手之后再行握手礼。

握手礼仪的特例是主人与客人握手的次序。在接待来访者时,应由主人首先伸出手来与客人相握表示“欢迎”。而在客人告辞时,则应由客人首先伸出手来与主人相握表示“再见”。

(四)握手的禁忌

1.拒绝他人的握手

2.用力过猛。

3.交叉握手。

4.戴手套握手。

5.握手时东张西望。

(五)不宜握手的情况

对方手部有伤。

对方手里拿着较重的东西。

对方忙着别的事,如打电话、用餐、主持会议、与他人交谈等等。

对方与自己距离较远。

对方所处环境不适合握手。

当自己的手不干净时,应亮出手掌向对方示意声明,并表示歉意。


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