关于读书感悟的二姐心情日志(6)

　　因为整本书的进度才看了30%，这里先分享一个观点：

　　无论是设计，还是沟通，还是营销，一定要从人们“心智”出发，将新的东西与人们观念中的熟悉的东西建立关联，才能让人们更好地接受它。

　　这个概念其实并不陌生，特劳特在《定位》中就曾经阐述过，

　　“营销的终极战场并非在工场，也非遍布大街小巷的商店，而是潜在客户的心智。

　　要把消费者心智中的已有认知或者说心智模式当成现实来接受，然后重构这些认知，以便在消费者心智中确立想要的位置”。

　　比如说，曾经经典的“七喜”在可乐天下的夹缝中逆袭生存，就是依靠“非可乐”的定位，将“七喜”与人们心智中熟悉的“可乐”建立了关联。即使是相对立的位置，也仍然能够让客户想起它。

　　设计也是一样的。

　　就像诺曼说的，

　　“绝大多数的日常只是储存于外部世界，而非人的头脑中”。

　　所谓最好的设计，就是客户即使不看说明书，也可以按照自己的惯常理解和产品本身的引导，顺利知道如何使用。

　　而要想达到这一点，就要求设计者可以“提供一个好的概念模式”，将产品的各项新功能与人们心目中已经熟悉的功能联系起来。

　　比如，你有没有发现，最近一款小家电“破壁机”变得异常流行?连姐的特别害怕各种繁琐电器操作的母上大人，也赞不绝口。

　　原因是什么?

　　除了它本身的功能更多样化，比如可以同时涵盖原先的豆浆机、榨汁机的功能外，还增加了即时烹饪、研磨细腻等功能之外，很重要的一点就是操作及其简单。

　　破壁机上大部分都是“一键操作”，常用的菜单全部内置预设，在进行五谷杂粮、汤、果汁、杂粮粥等常用分类键之外，可以手动调节的只有速度和时间。

　　而且所有的按键设置分类清晰，一眼看去怎样操作，实际上就怎样操作，大大降低了操作难度。

　　“所见即所得”，在这里可以更换成“所想即所见”，也就是将新产品的实际操作方式与客户心目中操作方式建立了关联，从而让客户使用起来毫无障碍。

　　这真的是很棒的设计。

　　再举个让人无语的例子。

　　前两天，姐和朋友去一家中餐厅吃饭。

　　中途去上洗手间时发现，每个隔间的门上都有一个圆形的把手，于是姐就去拉隔间的门，然后就拉不开，才发现这个门居然是向内推的。

　　问题时，明明是向内推的门，为什么偏偏要安装个圆形的把手呢?

　　在我们的潜意识里，圆形把手是与“拉”这个动作关联的。

　　估计这个餐厅的设计师就没有好好读过这套《设计心理学》，才会向客户强行灌输与常识不相符的概念。

　　虽然姐还没看完第一册，但真的是要向你们强烈推荐。

　　因为诺曼受过的苦，我们是感同身受，哈哈。

　　另外，看了这本书，你就会有种忍不住去观察周边各种物品设计好坏的欲望，也会因此发现很多日常被我们忽略的事儿，相当之有趣，下周再和你们分享。

　　3、下周读书计划

　　——《设计心理学》(第1、2册)(唐纳德.诺曼)

　　这套书虽然是十年前写成的书，但胜在观念历久弥新，而且可读性极强，还为我们打开了观察世界的另一扇窗。

　　下周准备把未看完的第一册和第二册全部搞定，然后和你们分享一下用全新的角度观察到的有趣的事儿。

　　公众号：原来是二姐

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