岗前学习培训心得体会

 2022-12-21 14:51:15

 由彭永0分享

岗前学习培训心得体会篇1

为提升建行员工的服务水平，加强建行员工的服务理念，树立建设银行良好的社会形象，展示建设银行优质文明服务制度化、规范化，20__年7月，我有参加了中国建设银行玉山县支行组织的员工规范化服务培训，通过3天的紧张培训，在培训老师的精心指导下，建行员工的服务水平明显得到了提升，服务质量得到了很大的改善，现就将我学习的规范化服务谈一点体会。

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是

仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

岗前学习培训心得体会篇2

时光荏苒，从那天到现在已快五个月了，这一路走来，有酸有甜，滋味万千……

手术室，没来之前便有过猜想，也听过许多，好坏评价都有，但都没亲身感受来的真。八月三号，来手术室的第一天，懵懵懂懂，站在门口等着护长来给我们安排，心里充满着恐惧和不安，是因为陌生的环境，更多的是之前的听说。环境介绍、入科宣教、纪律纪规等讲完之后，我便带着一颗忐忑的心在这里生活和工作着。最初一个月，在外面轮转辅助岗位，没有太多的感受，九月初正式进入到房间学习，至今，体会颇多。

最开始是胃肠组，腔镜器械加普通器械，东西很多，尽管带我们的老师每天都会重复着要注意的东西，比如每次递东西给医生和收回来时要检查器械的完整性，但还是会忘记。有些东西，可能真的只有亲身经历才会记忆犹新。刚独自上台没两天，就发生了事情。那天做的是一例腔镜下的疝气手术，缝完皮，持针器递给我候，我没有看螺丝，就匆匆忙忙放进盒子里，传到供应室去消毒。之后供应室打电话上来说持针器少了一个螺丝，我整个人都蒙了，因为我没检查螺丝，并不知道什么时候丢的。那天邹老师跟我讲了很多，我自己也想了很多，我感悟到工作时的认真、仔细、谨慎是多么重要!

从那之后，我更认真了。在胃肠组，基本上都是腔镜手术，每天七点不到就到手术室，晚上又很晚下班，总感觉很累很累，但听到李红浪主任夸我，说我配合得很好，又很开心，觉得好像也没那么累，最起码值得。

时间如白驹过隙般，就这样五个月就快过去了。这五个月发生了很多，也改变了我最初的心态，刚到这巴不得快点离开，现在却觉得手术室很好，每天过着单纯却不单调的生活，充实快乐。手术室的工作教会了我认真、仔细、严谨，相信我能做好越好，终将成为一名合格的手术室护士。

岗前学习培训心得体会篇3

毕业实习是学生向医生转变的一个重要时期，若把实习比作一餐盛宴，那么岗前培训就是开胃菜，让我们以最佳的食欲享受美宴。而培训还有利于规范医德医风和提高医疗质量，为我们尽快适应新环境，完成角色的转变，提高临床实习质量打下务实基础。

医院领导和老师在培训中为我们介绍了医院基本情况，规章制度，进行了医德衣服和思想政治教育、医学安全教育、院内感染和临床基本技能教育，为我们搭建沟通理论与实践的桥梁，让我们以更饱满热情迎接实习，以更严谨的态度对待实习。

在培训中，教学办老师提出要加强责任心，提高医学技术，哲学理念和人文修养。我也站在一个温和、感性的层面重新审视了自己将从事的专业，让我明白医生给予患者更多的应该是尊重、关怀、理解与鼓励，而我们应该把这种人文素养种植于内心，转化为一种无需他人提醒的自觉，一种以承认约束为前提的自由，一种能设身处地为他人着想的善良，一种带着宽容去看待世界的心。这种素养如同一泓温情而透明的湖，让所有的一切应在湖面上，让所有路人不禁驻足流连，莞尔赞扬。

现代临床医学之父美国医学家威廉。奥斯勒爵士在书中写道：“行医，是一种以升学为基础的艺术。它是一种专业，而非一种交易;它是一种使命，而非一种行业;从本质来讲，医学是一种使命，一种社会使命，一种人性和情感的表达”。只要我们做好每一步操作，严谨判断每一个报告，核查每一个结果，用心为病人服务，那么病人就能得到及时的诊断和治疗，我们也能从中获得更多的经验和技能，这难道不是一幅再和谐不过的艺术品吗?

在接下来的日子中，我会本着“严谨、求实、博爱、奉献”的精神认真完成毕业实习，通过不断的学习为自己将来的职业生涯营建一个牢固的根基。并在踏实的时间过程中努力钻研、创新、力求在医学领域中能良好的成长。

岗前学习培训心得体会篇4

在2____年参加护士岗前培训之际，为使新护士能更好地了解医院环境、相关制度和临床护理、工作职责，医院组织了为期10天的岗前培训。

培训内容主要包括《如何做一个好的医务人员》、《病情观察及危重病人抢救配合护理》、《精神分裂症病人的护理》、《护士礼仪》、《护士良好素质培养》等系列讲座。会上领导及护士长们向我们传授了工作中积累的经验，介绍科室特点，并耐心讲解了工作中应注意的问题和要求。

其中令人印象最深刻的是市医学会____会长为我们讲解的《如何做一个好的医务人员》，他强调，要做一个好的医务人员必须要具备：有善心、同情心、爱心、热心、责任心、细心、恒心，并一一列举生动形象的例子且详细阐述有关内容，让我们对怎样成为一名合格并且优秀的护理人员有了进一步的认识，在往后的工作中必须做到以下几点：

要安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏踏实实工作，爱岗爱业，不耻下问，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，摆正自身的位置，在别人眼里，护士只是一个打针发药的，是的，护理工作是一个非常平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是她是非常重要和不可或缺的工作。常言道：三分治疗，七分护理。

在平凡的岗位上，我们要坚持为病人服务的信念的同时，也要严格的在学习上要求自己，不断更新知识，提高技术水平，临床与实践相结合，在工作中不断充实和完善自我。

要不断加强思想政治修养，提高整体思想素质。

在当前医患关系十分紧张的情况下，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，增强法律观念，强化法律意识，提高服务质量，提高人文素质，避免医疗纠纷。

要有团队协作精神，团结就是力量。

通过岗前培训，使我深知护理工作的重要，让我找到了人生坐标。我将会以____会长所讲的“七心”不断地进行自我修养，从基础做起，注意细节，努力提高自身素质和专业水平，做一名合格的护士。

岗前学习培训心得体会篇5

今天我参加了在医院会议室举办的新员工岗前培训班。培训的内容十分丰富，主要介绍了医院的发展历程、组织机构、日后发展方向、社保相关政策知识，以及相关专业业务学习等。通过这次培训，使我受益非浅、获益良多。

首先，培训让我对医院的发展有大体的了解。

随着陈院长给培训班进行隆重的开学典礼致辞后，整个紧凑的培训环节仿佛带领我们重走医院这7年多里经历的风雨，见证了其发展历程，了解到了其的艰辛。这使我更加珍惜现在来之不易的今天，让我坚信自己的选择是正确的，并激励着我们去创新、发展，努力提升自身技术水平、服务能力。

其次，培训使我对临床日常诊疗工作业务有了更深一步的认识。作为门诊医生，我们时刻都在跟社保政策打交道。由于之前对社保政策理解不深入，不能很好的给患者做解析工作，甚至引起过群众对我们工作的不满意。通过入职以后的培训，我对政策有了更进一步的了解，相信能更好地指导我日后的工作，让患者充分而满意的享受社保福利待遇，减轻患者医疗经济负担，方便群众就医。

培训中让我一直记在心上的一句话是：“哪里有吵闹就意味着我们在那里有做得不足”。我们服务于人时，要做到换位思考，以心换心，主动、热情、耐心地对待我们的每位患者，想患者所想、急患者所急，“吵闹”自然会减少。同时我会让这句话指导、检验我日后的

工作成效，切实做到服务好、质量好、医德好、群众满意。

岗前学习培训心得体会篇6

通过x天紧张而充实的学习，我受益非浅，特别是对教育教学理论的内涵有了较为深刻的理解和认识，从而有效地提高了自己的认识水平和理论水平，进一步增强了自己战胜困难，抓好教育教学和提高自身业务水平的信心和决心。下面我谈几点体会：

一、要求老师必须具备较高的政治素质和业务素质

提高个人的综合素质，不断适应教育教学改革工作的需要。__老师的从教经历和对教育的执著追求，给我们年轻教师很大的教育，让我们懂得什么是教育，怎样才能教出优秀的学生，让我们懂得“没有爱就没有教育”这一深刻道理。

二、要谦虚谨慎，不要傲气

这是__老师给我的深刻印象。无论是从处理好师生关系还是从处理好学校、家庭、社会关系来讲，都必须谦虚谨慎，戒骄戒躁，始终保持清醒理智的头脑。要集思广益，不要主观臆断。一定要有很强的平等、共同学习的意识，遇事多商量、多沟通，经常性地交流思想，交换意见，调动学生主动学习的意识。教师要心胸宽广，不要小肚鸡肠。一定要有一种容人、容事的宽广胸怀，能够听取各种不同意见，要严于律己，宽以待人，少一点猜疑之心、嫉妒之心、怨恨之心，多一些理解之心、关怀之心、友爱之心，这样给学生良好的示范作用。会使教学效果收到事半功倍的作用。

三、必须热爱自己的教育对象——学生

教师应该是一位雕塑大师，能将一块坯材，用自己的思想与感情，将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看，学生并不存在好与差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚，而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素，都会严重束缚学生内在潜能的发挥，都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此，我们教师对这些所谓的“差生”，更应加备的关爱与呵护。在他们身上，我们要倾注全部的'爱，去发现他们学习上每一点滴的进步，去寻找他们生活中，品德上每一个闪光点，然后运用激励机制，加以充分的肯定和激励，恢复感到温暖，增强自信，从而缩小师生间心灵上的距离，使他们产生“向师性”。这样，才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。

四、教师首先必须有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业

要做到这一点，就应充分认识教师工作的意义，从而深深地热爱教育事业。现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的培养靠的是教育，靠的是教师兢兢业业的工作。只有深深地认识这一点，才能激发对教师工作的热爱，也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去。

五、重视“言传”外的“身教”

要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什么不可为。因此，教师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都必须认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负责任。除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生畅开心灵，既可以向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验，也可以向学生坦诚地公开自己的生活教训，使学生真正感受到你不仅是良师还是益友。

岗前学习培训心得体会篇7

为期十天的岗前培训和学习结束了，我获益良多，不仅从中学会了很多课本上没有的知识，受到了很多启发，交到了很多新朋友，也认识了很多新同事和前辈。诚然，培训的结束意味着分别的来临，离别时大家的祝福和不舍仍历历在目，但是我们终将要分赴我们自己的工作岗位，秉承四海为家，开拓为志的精神理念，在新的岗位上磨炼自己，使得自己真正从一个学生转变为一名合格的员工。公司组织的这十天的培训无疑是我们身份转变过程中的催化剂，让我们能更快更好地适应工作岗位，完成角色转变。

培训开始前，由于我早到公司几天，所以自然也就承担了部分接待新同事的任务。我一改往日事不关己高高挂起的作风，积极参与迎接引导新同事入住宿舍，虽然忙里忙外一整天很疲惫，但从中收获了别样的乐趣和成就感。在培训期间，公司领导深入宿舍亲切看望我们并召开了见面会和新老员工交流会，对刚刚入职的我们就以后的工作和生活等方面的疑惑进行了答疑和指导。黄书记"不忘初心、不懈努力、不负此生"的殷切勉励和卢总"正心、取势、明道、优术、合众、践行"的深切寄语将激励我全身心投入一线工作岗位，忠诚履职、艰苦奋斗。随后的乒乓球，羽毛球等活动让我们更快地相互了解和融入了五公司这个大家庭之余，更让我不禁惊叹是黄书记和卢总在繁忙的工作之后，在运动场上依然全力投入，身手不凡。联想到"每天锻炼一小时，健康工作五十年"这句话，由衷感慨和领悟到锻炼身体对于工作和生活的重要性，他们是我学习的榜样。

为期两天的拓展训练时间很短，但在这两天的训练中，我明白了长远的道理：即在完成一项任务的过程中团队合作的重要性。在一项任务或工作面前个人的能力和努力付出虽是必不可少的，但在大多数情况下个人的力量有限，这时就需要借助他人和团队的力量。同时，在团队合作中应该注意良好的沟通协调，必要时做出让步和妥协，不能将个人利益凌驾于团队利益之上;也要分清什么时候该顾全大局，什么时候更注重个人的能力发挥，遇到困难合理有序组织，使得团队每个人的能力得到充分发挥，形成合力。

在有趣的拓展训练之后，公司又组织了不同部门的有经验的前辈给我们授课，让我们进一步了解公司文化和战略，对自己岗位的工作职能更加清晰明了，对自己的职业发展有了更清晰的规划。除此之外，公司就商务礼仪也进行了授课。从中我明白我们不仅要学会做事，也要学会一些必备的礼仪，这样才能提升自身外在形象，彰显内在学识和修养，为很多事情的顺利解决增加砝码。

在紧凑的课程之余，我们还为联欢晚会努力尽自己的一份力量。晚饭后稍有闲暇，大家便赶忙各自排练小品，舞蹈，歌曲。我们小组有同学因为身体原因不能参加舞蹈排练的，也积极在一旁帮我们放音乐，剪音乐，尽自己的一份力。老员工也挤出自己下班后的一点闲余时间，参加合唱排练。当我们的节目各个出彩，博得阵阵掌声与欢笑、新老员工联欢晚会圆满落幕的时候，每个人脸上都挂满了成就的幸福与收获的满足的笑容。我相信，这就是让我们一往直前的团队合作的力量。

在我们大团队合作的同时，我们还被分为六个小组相互竞争。尽管最后只有最高分的小组会得到奖励，但是每个小组都在不断进步着。这就像我们的工作一样，我们在配合大团队精诚合作的同时，我们个人也作为小团队在不断的竞争中进步，进而推动整个团队的进步。同时我们在合作中也会不停的磨合，互相扶持，相互鼓励。在这个过程中，我得到了快乐，也收获了友谊。我与小组内各个成员在培训期间由生到熟，逐步发展成为好朋友。让我印象深刻的是外出吃饭时有许多当地的海鲜或食材我没有见过，他们会特别照顾我，详细介绍吃法;当地人习以为常的田螺对我来说却十分陌生，面对无处下手的尴尬，大家一齐教我方法。当我耗费数十个终于吸出来一个时，满满的成就感与欢笑声一起弥漫席间;晚会结束后叫外卖来"庆功"的小龙虾在我看来"张牙舞爪",碰都不敢碰的时候是大家七手八脚帮我剥好，在众人的加油声中颤颤巍巍地吞下了人生第一口小龙虾……每每想起这些都在忍俊不禁之余回味到大家对我的关怀和感动。就像那句俏皮话说的，我们真的是一家人。

十天意义非凡的培训和学习中，我收获的远远不止这些。有些当时不懂的道理会在工作中慢慢领悟到，有些当时的不解永恒的时间会悠悠地给出解答，唯有眼前的需要我去怀念和珍惜的东西我会一直留存在记忆里，惟愿我们以梦为马，不负韶华，此去经年，再见之时仍是少年，仍是往昔最好的模样。