个人优秀工作经验总结
为了不断地吸取经验教训，切实做好工作，我们的工作总结都需要用心去写。部门个人反思工作总结范文怎么写?下面是小编为大家准备的部门个人反思工作总结范文，希望对大家有帮助。
个人优秀工作经验总结1
今年在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。现将一年来的工作情况总结如下：
一、抓学习、强自身
一年来，通过学习，不仅提高了认识，进一步丰富了理论知识，理清了工作思路，增强了自身素质，也为做好今后工作，奠定了良好的基础。在上级的正确领导下，在所的支持帮助下，我发挥自身特长，认真做好教学工作，积极办事，努力使每一个学生都学好，取得了一些成绩，经受了基层锻炼，收获良多，感触良多。我主要的工作职责是配合单位搞好教学工作，做好上情下达，将上级及领导指示及会议精神及时传达贯彻，对出现的问题及时整理和上报，完成本单位需写的文字材料，完成上级部门交办的各项工作和任务。
二、强化职能，做好本职工作
我负责本单位的微生物、病理等专业课的教学工作等工作;工作中，我注重把握根本，努力提高工作服务水平。在任务紧，工作量大的情况下，我都积极配合做好各项工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。利用本职工作业务，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。
回顾一年来，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和帮助的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。
三、不足之处
总的来说，在各方面工作取得了一些成绩，但反思一年来工作还存在着：一是理论学习上全面性和系统性不够，特别是对__工作的要求有差距。二是在解决实际问题上办法不多，与群众对我们的希望值还有差距，今后我仍然需要不断学习，努力改进。
个人优秀工作经验总结2
财务部紧紧围绕集团公司的发展方向，在为全公司提供服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作。站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。在20_年做了大量细致的工作：
一、严格遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算
财务部的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作;从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制;从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
二、以实施ERP软件为契机，规范各项财务基础工作用
在经过两个月的ERP项目的筹建和准备工作后，财务部按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际情况着手进行了ERP项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程，并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改进和完善。如：设置存货调价单，使油品的销售价格按照即定的流程规范操作;设置普通采购订单和特殊采购订单，规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程;在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上，将各项实物资产分为9大类，并在此基础上，完成了ERP系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行ERP系统，并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到ERP系统中并且运行良好。
三、制订财务成本核算体系，严格控制成本费用
根据集团年初下达的企业经济责任指标，财务部对相关经济责任指标进行了分解，制订了成本核算方案，合理确认各项收入额，统一了成本和费用支出的核算标准，进行了医院的科室成本核算工作，对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中，严格控制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况，每月中旬到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况，协助各责任单位负责人加强经营管理，提高经济效益。
四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模
由于原材料市场的价格不稳定，销售市场也变化不定，在油品生产与销售方面需要占用大量的资金。为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销售货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓;另一方面，根据集团公司经营方针与计划，合理地配合资金部安排融资进度与额度，通过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。
五、加强财务管理制度建设，提高财务信息质量
财务部根据公司原制定的《财务收支管理细则》的实际执行情况，为进一步规范本集团的财务工作、提高会计信息的质量，财务部比较全面的制定了财务管理制度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、ERP管理制度、预算管理制度。通过对财务人员的职责分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。平时财务部通过开展定期或不定期的交流会，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制。
六、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、法规的自查活动
为了规范财务行为，配合年终与明年年初的汇算清缴的稽查与审计工作，财务部组织了在本集团公司内的20_年年终财务决算的财务自查活动，在年终决算之前清理了关联企业的往来款项，检查在建工程未作处理的项目，对已支付的财务利息费用及时追踪开具了发票等等一系列的财务自查活动。骋请了税务师事务所对07年的帐务处理做了预审，对审计和自查中发现的问题及时地进行了整改，降低了涉税风险。
七、组织财务人员培训，提高团队凝聚力
财务部组织了两批财务人员培训与经验交流会，对整个财务系统做了工作总结和预期的工作计划展望，将财务人员分成会计、出纳和统计、收费两组进行了分组讨论，及时解决实际工作中存的问题。通过南峰会计师事务所对内部控制和税务风险的专题讲座，丰富了财务人员税务知识。邀请了审计部、资金部、资产部和财务人员做了深入的交流。增强了整个财务链各部门工作的协作性，强化了各岗位会计人员的责任感，促进了各岗位的交流、合作与团结。
八、提出了全面预算管理方案，建立集团公司全面预算管理模式
根据20_年经营目标和各项成本核算指标的实现情况，财务部提出了全面预算管理的方案，全面预算管理按照企业制定的经营目标、发展目标，层层分解于企业各个经济责任单位，以一系列预算、控制、协调、考核为内容建立起一整套科学完整的指标管理控制系统。在20_年数据和以前年度各项经营数据的基础上制定了20_年度各单位的成本费用预算、销售额预算、人员预算、目标利润预算等一系列预算指标，希望通过分散权力，集中监督来有效配置企业资源，提高管理效果，实现企业目标。
20_年，为实现本集团公司的全面预算管理和总体发展目标，财务部的工作任重而道远。为此，需要在以下几个方面继续做好工作：
1、做好上半年和第一季度的所得税汇算清缴工作，合理地降低各项税务风险。
2、根据全面预算管理制度和预算管理指标跟踪预算的执行情况，监控预算费用的执行和超预算费用的初步审核，按月准确及时地提供预算执行情况的汇总分析，为实现本集团和各单位的预算指标提出可行性措施或建议。
个人优秀工作经验总结
3在竞争激烈的市场中，在公司领导的正确指导下，我公司上半年销售业绩比去年同期有着大幅度的提升，也是公司突飞猛进的阶段，从而也确定了我公司在西南同行业中的地位。现将我公司20_年上半年财务工作总结如下：
一、公司的销售业绩稳居西南地区第一
在两位老总的领导下，作为西南地区的家用、商用、笔记本的分销商，各类产品的销量始终保持稳中有升，今年总计销售万元，与去年相比上升%，从而确保了公司在这个地区这个行业中的商业地位，为明年的销售起了一个好的开端。
二、公司的内部管理较往年有进一步的提升
在内部管理上，公司的人员结构作了合理的调整和增加，为各部门工作的开展提供了充足的马力，使他们更有充足的干劲为客户服务为公司服务;在人事管理上加强了员工思想素质和业务素质的培训，经过培训是他们的综合素质得到更高层次的提升，从而更进一步的提高了公司的对外品牌形象;在办公设备上，不断的更新设施设备，切实做到了为员工创造了一个良好的工作环境，这样也为他们能更好的为客户为公司服务提供了有力的保障。
三、财务管理工作上，做好财务工作计划，加强财务管理，杜绝一切不合理的开支，增收节支，开源节流。
在公司规模不断扩大的这一年，门市的开张，产品的增多，在无形中增加了财务的工作量，对财务工作提出了更高的要求。在应收款、费用及各项开支不断增大的同时，我部门在加强财务管理上制定了一些措施，主要措施有：
(1)严格执行财务制度，规范财务行为，坚持收支两条线，加强财务核算和财务监督，杜绝不合理开支，加强应收款项的回收，尽量减少不必要的损失，为公司增收节支。在实际工作中做到每周出应收报表，各类流水帐目做到日清月结，与产品部人员紧密配合，积极有效的回收资金，为订单的执行作好配合工作，使各类产品的存储趋于合理化，为销售人员搭建起一个好的供货平台。
(2)各项收支做到帐帐相符，帐实相符，支出要考虑合理性，做到出有凭，入有据，费用报销具有实效性，做到监督有力。在实际工作中，大额报销实行提前早通知，报销金额与票据符合，对于不合理的开支完全杜绝。
(3)公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在销售旺季，大家的努力也得到了回报，这是有目共睹的，事实胜于雄辩，这是一个不争的事实。四。坚持以人为本，加强经营管理公司在今年的销售过程中，虽然取得了良好的成绩，但是随着人员的增加，各类费用与开支也在增大，使得公司的利润得不到体现，而且还出现了一系列的问题，那么在市场经济条件下，怎样才能提高公司效益，提高员工的收益，是今年一直以来在探讨的一个问题。从内部来看，员工的积极性不高，出现了相互攀比工资高低的心理，工作不专心、不敬业，使得部门之间的协调性降低;从外部条件来看，不管是客户资源还是供方给予的支持，公司是具备获得更大利润这个条件的`;怎样才能解决员工的问题，
1、就是要从根本上来寻求一个合理的机制，奖勤者，罚懒者，做到奖罚分明，激励机制健全，才能调动起大家的积极性，但是这是一个渐进的过程，必须要依靠公司骨干分子起带头作用;
2、加强管理，要以实际行动树立榜样，要做到上梁正下梁才不歪，加强管理的重点是实行岗位责任制，岗位责任制的优点是责，权、利的统一原则，这样有利于调动员工的积极性，但是一定要确定具体工作任务、工作质量和完成时间，切实做到事前有准备、事中有协调、事后有汇报，总之，老总和部门负责人对下属员工的工作只看结果不看过程;
人、责任到岗。大家的干劲有了，公司的效益才会增长，正所谓有了大家才有小家，最终员工有了利益，这才是公司与员工最满意的结果。这是我的个人看法和一点小小的建议，如有不足之处，肯请领导与各位同事的指正与批评。下半年中我部门一定继往开来，做好下半年工作计划，切实做好后勤保障工作，为我公司在新的一年中能取得更好的经济效益和社会效益愿付出应有的一点微薄之力。
个人优秀工作经验总结4
这是我第一份正式工作，我很珍惜，从_年7月底来到了公司，8月6号开始和李x在_本地开发排水器客户，9月10号和郭_、韦x去山东学习阀门销售，10月14号开始独立开发新客户，陌生上门拜访，眨眼现在已是12月底，在公司整整工作了4个月了。
初入这个行业，开始渐渐熟悉本公司产品的专业知识，熟悉公司的操作模式，还有学习建立客户关系群。在3个月的市场的开发和实践中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户。当然，想要成为一个成熟的业务员，这些事情是远远不够的，我还很多很多的东西需要不断学习、不断积累、不断地与时俱进。
俗话说，只有经历了才会成长。初入社会的我，一旦工作遇到困难的时候，很容易急躁，无从下手，幸好我们的团队是个和谐的团队，公司的每一位前辈都会很耐心的教我这个小丫头，我的成长与他们息息相关，很感谢大家对我的支持。
以目前的行为状况来看，我还只是个初入行业的小业务员，本身的谈吐、口才还不行，感觉还有很多的潜能没有完全发掘出来，在我内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这就是“吸引力”的魅力，有了这股动力，这份信念，我相信不久的将来，我一定会成功，成为一名优秀的业务人员。
因为入职时间较短，业绩上也只是一笔小单子，一则实属侥幸，没有真正的做太多的功夫，二来现在了解到那只阀门在厂使用情况出现问题，具体原因暂时还不知道，希望陈明4号过去后能找出原因，在这件事情上希望能通过售后来化解危机。
明年的规划则是，稳住手头现有客户，从客户——熟人——自己人，再利用“自己人”的介绍，向“自己人的鱼塘”涉及，做到走一步稳一步，稳中求胜。目前为止走访过潍坊、龙口、聊城、东营、滨州、泰安这几个市场，先好好做好这几个地方的工作，再慢慢向周边发展，毕竟，一口吃不出一个胖子。
对于公司来说，我个人感觉不到太大的激情和动力，虽然领导一直努力向我们传播正能量的知识，但真正能感受得到的正能量的力量，却微乎其微，我希望公司能想法调动起我们的激情……当然，这与我们每个人自身的想法也是密不可分的，不是公司单方面的原因。
展望新一年，我相信经过_年的沉淀与洗礼，_年定会是个丰收年，大家一起加油，向_年出发!
个人优秀工作经验总结5
我爱班主任工作胜过单纯地教学工作，不是说教学只是一种单纯地知识传授，而是我觉得班主任可以有更多的时间和孩子呆在一起，或者说班主任可以有更多的借口去接近孩子、了解孩子，可以有更多的东西和孩子交流，可以感受孩子们的感动，感受他们的酸甜苦辣，这是一种阅历，这是一种幸福，这也是一个单纯的科任老师很难享受到的。所以，当今年学期初，在进行班主任聘任的时候，我的心是那样的期待与担忧，我期待我能再次与我的这群孩子一起走过这风雨飘摇的初二，我担忧我能否再次成为一名班主任。当级部主任宣读班主任的时候，我的心几乎提到了嗓子眼，当我的名字再次响起的时候，我知道我又能和那群既可爱又顽皮的孩子在一起了……恍然不觉间，一个学期就这样转瞬即逝，回忆过去的这段时光，回想和43个个性不一的孩子共处的点点滴滴，我感受诸多。不敢说自己有多少成功的经验和典型的做法，但有和这群孩子一起风雨同舟经历过的“春夏秋冬”。
一、春光明媚，百花齐放——让学生你追我赶，形成竞争的氛围。
初二的孩子，在学习上最大的困惑便是动力的不足、方法的不当，其实并不是他们不努力，而是不知道怎么去努力，不明白努力的方向。以至于不少孩子对学习产生迷惘，导致对学生失去兴趣，差距也越拉越大，出现了厌学心理。让孩子充满学习的动力，对学习重新树立起信心就成为班主任工作的重点。在班内形成一种竞争的氛围，让孩子重新树立起信心、在班内形成一种互助的氛围，让孩子感受集体的魅力、给孩子的学习适当的方法指引，让孩子的学习有章可循，就显得很关键。
由于受基础知识的影响，学习方法和态度的差异，初二的学生学习能力产生了很大的差异，一些学生单纯地通过个体的竞争已逐渐失去了竞争的动力和信心，差距愈加的明显，这个时候就需要同学们的团结互助、就需要组际之间的竞争来激发每一个孩子的进取心。因为这个时候他们个人的努力和进步虽然可能和别的个体无法竞争，但自己的努力和进步完全可以让自己的小组在竞争中取得领先。因此我把班内43个孩子按照异质均分分成了11个小组，11个小组的总体水平是持平的，然后根据考试情况，根据小组的总体成绩划分坐位，这样既调动了每一个同学为小组努力的进取心，也让优秀生去帮助差生成为一种现实，这样班内就形成一种小组竞争的激烈氛围，而且每个小组都有自己小组的特色名字和口号以及自己小组的计划，小组的划分，让班内竞争的气氛更加浓烈，在我班内经常会看到小组内成员互相探讨问题的现象。
学习方法上除了给学生以足够的心理指引外，我还是按照小组为单位，采取堂堂清、日日清、周周清的形式，让孩子们真正把知识落到实处。走进我们班，你会发现我们的后黑板的下方有11张风采各异的纸，那就是每个小组的堂堂清、日日清，每节课后，你会发现后黑板站着一排亮丽的风景线，每个小组负责某一科的成员就会在那里填充当堂课的知识点，谁如果把这堂课的知识掌握了就在后面签上字。我们教室的外墙是每周更换的知识树，这就是我们的周周清，知识树、网络结构图的形式让学生对一周所学的学科主要内容有了更清晰的认识，每一周各个小组积累下来的知识树再统一挂在后黑板的左侧，方便各个小组借鉴学习，这样更有利于同学们复习，而且每个小组的每个成员都要承担某一科甚至是某几科的知识树的构建，既调动了每一个同学的学习的积极性，又起到了复习知识的作用。
二、夏日炎炎，心扉吐露——让学生敢于说话，释放内心的不满。
当一个人的内心不满一旦积累到一定程度的时候，如果不进行适当的释放和排解，不仅仅他的行为会有一些过激的变化，他的内心甚至也会有一些歪曲和变形。再好的东西在他的眼里都成为一种缺憾。作为初二的孩子，正处于心理逆反的强烈时期，如果不适当的引导，就会进一步激化孩子们内心的矛盾，造成班级管理秩序的混乱。因此，采取适当的方法和孩子进行交流，让他们内心的不满有所倾诉，至少让他们感觉他们内心的“苦楚”并不是没有人过问。
首先就应该让孩子树立远大的目标和理想。目标和理想这是进步的动力，有了目标的引导，不管是从心理上还是从行动上，孩子们的内心都时刻向往着这种美好，他就有可能把更多的精力用在如何去实现自己的梦想上。所以，让孩子从思想上重视目标的确立，他就会形成一种内在的约束力，无论做什么的时候，他都能想到自己曾经的目标和理想。这个目标和理想不妨展示出来，不仅让每一个孩子知道，也让班内每一个同学都看到，至少可以作为一种见证，至少可以作为一种督促。确立了目标和理想后，适当的激励也是必要的，让每一个孩子确定一句自己最喜欢的名言，确定自己最崇拜的一个偶像，利用家长会的机会让每一个孩子给父母写几句话，并且用名言来诠释自己的行动，用偶像的精神来引领自己的行动，用写给父母的誓言来坚固自己的新年，这都能在思想上让孩子逐渐摆脱内心对学习的忧虑和对一些问题不满的倾向。
其次让孩子内心的问题有所展现，且得到重视并得到解答。前段时间，在学校的组织下，我让孩子谈自己对班级发展的建议、谈班级管理中存在的一些问题，汇总了一下，问题真是层出不穷，其中不少就是许多同学心存不满的展现。如果这些问题不能得到及时的释放，就会影响他的心绪，影响他的学习，进而影响一个班级，所以我把孩子们的问题集中汇总，对每个问题都予以耐心的解答，然后贴在教室内，孩子们的心结解开了，不明白的问题明确了，他们的内心也就释然得多了，自然也就阳光得多了，学习积极得多了。记得之前，班内不少孩子通过周记的形式展示对班级管理的不满，更有不少同学在周记里直接指名班内某些同学品质如何之差，某些班干部如何不公正。作为班主任，看到这些，我更多的是担忧，担忧孩子们只会发现别人的缺点，担忧孩子们之间的信任和团结。后来，把孩子们心中的这些结解答了之后，以后的周记中更多的是展示孩子们之间友好的故事，言辞之中表达的是孩子们快乐的心情。处处洋溢着快乐，时时展示着团结的班级才是一个优秀的班集体。
三、秋风送爽，沁人心脾——让学生享受成功，感受付出的收获。
一个班级只有充满向心力和凝聚力才是一个团结向上的班级，才会战无不胜，才会立于不败之地，在班级内让孩子不时地感受到自己付出后的收获，努力后的所得，对孩子是一种很强的激励作用。且通过一些激励的措施，激发一些先进典型，让他们引领其他同学的进步，进而带动其他同学的进步。
但最根本的问题还是解决不了，孩子们的侥幸心理依然长盛不衰，零星的扣分还是依然不断，甚至说不少扣分比较多的孩子对此产生了一种“抗药性”，我还得不断地面对这些让我生气给我扣分的孩子们。我考虑到此举对孩子的约束意义已不是很大，于是我决定换一种方式，那就是让这些经常扣分的孩子自己制定符合自己的扣分惩罚措施，我不再参与其中，只要能起到警戒自己的目的就可以。扣分依然还存在，但我不像以前那么斤斤计较量化分了，自己内心也舒坦了许多，孩子们还能通过自己的方式对自我进行教育，取得的效果不比我整天地顶着那些扣分的孩子写检讨差。
除了让孩子们自己制定扣分惩罚措施外，我还每月从班内评出量化分前5名进行适当的物质奖励，奖励不是最终的目的，但奖励措施也让孩子们意识到了一个班内先进的重要性，至少在许多行为和习惯上有了很大的进步。
在学习上亦是如此，每次考试结束在进行考试分析的时候，我会对表现优秀的孩子、进步最大的孩子、小组表现突出的孩子进行适当的物质奖励，奖品很少很小，但孩子脸上洋溢的甜蜜微笑远比这点奖品的价值重的重，那是最优秀的一种肯定，是对其他同学的一种鼓励和引导。
四、冬雪融化，情亦更浓——让学生自我教育，营造和谐的班风。
我最希望看到的是班内的一片和谐，即使在学习上可能差一些，即便在量化上可以低一些，我也不希望班内出现同学们闹矛盾的现象。但个性使然，孩子们闹矛盾总是不可预料地发生，而调解矛盾往往是我最头疼的事情。因为矛盾双当一般各执一词，很难说有那个孩子能大度宽容地承担过错。即使在班主任的软磨硬泡下，他依然是心有不甘，满心委屈，即使是和气收场，也一定是忐忑不安。这种教育效果甚是渺小，甚至让不少敏感的孩子以为你在偏向，这样就更会影响孩子之间的沟通交流，影响整个班集体的团结。
前不久，我和校长一道去济南开会，尽管之前找了代理班主任，但我一直放心不下，不是说对自己的班级、自己的孩子太过担心，而总是担心有这样的问题、那样的问题发生。想什么来什么，去的第一个晚上就接到小馨家长的电话，说是自己的孩子和同学闹了点矛盾，非得要回家不可，而这个时候正好是晚自习的时间，事情可能不大，但小馨的火气不小，晚自习不上都要出去打电话要求回家，况且第二天还要进行考试呢。我意识到问题的不简单，赶紧打电话告诉代理班主任秦诚老师让他先处理一下这个事情，后来秦老师告诉我说是小馨和小含闹了点矛盾，他先安抚住，让她安心考试，具体的事情等到我回来再处理。两天多的时间，我一直在担心这件事，要知道，一些孩子的心眼比较细，很有可能因为一点小事而影响到学习，甚至会更严重的事情发生。
回到学校后，我急于想了解这件事情，但我发现，问题可能出现了转机。当天是圣诞节，不管是小馨还是小含脸上都挂着甜蜜的微笑，小馨也没有找我来说请假的事情，似乎这场“战争”已经结束了。第二天，我找到了班团委书记了解情况，她告诉我事情的缘由：小馨自习纪律不是很好，经常说话，为此班干部多次管理，小馨依然不听，以至于影响了周边的同学。小含看不过去，于是写了一张纸条，我没看过这张纸条，但从小馨的表现来看，足以证明这张纸条的言辞之强烈……当我在想如何调解这场棘手的矛盾的时候，王玉梅笑着告诉我：老师，她们现在的关系比以前更好了。我纳闷，原来她们私下里在班干部的调解下已经和好如初了，而且比以前的关系更好了。我的心刹那间释然了许多：如果我直接插手的话，也就是说说同学们团结宽容的大道理，也许表面上她们会和好如初，但她们内心的那些思绪也只有他们自己才能释放得开，刹那间我也明白了小馨和小含圣诞节的时候脸上挂的微笑不仅是节日的快乐更是收获友情的喜悦。