基层单位工作总结报告范文
基层单位是国民经济核算中,为了进行生产核算和投入产出分析,确定的基本核算单位。下面是小编为大家整理的关于基层单位工作总结报告范文，希望对您有所帮助!
基层单位工作总结报告范文1
今年来，区司法局基层工作管理股按照市局的总体安排部署，紧紧围绕全区中心工作，细化工作目标，落实工作措施，各项业务工作取得了新的进展。现将一年来的工作总结如下：
一、发挥人民调解工作职能，化解矛盾纠纷推进依法治区工作。
基层股按照职能职责指导各司法所及各级人民调解组织开展三项排查活动：经常性排查、热难点问题集中排查和重要时期专项排查。对矛盾纠纷做到“早发现、早调处、早解决”，掌握工作的主动权，增强调解组织和调解员的防控能力。今年共接受农民工咨询650人次，调处“涉薪”纠纷11件，引导至诉讼程序纠纷5件，追回拖欠工资35万元。全区各级调解组织共摸排纠纷线索459条，参与调解疑难复杂纠纷187件，受理各类矛盾纠纷1763件，成功调处1711件，调处成功率达到98%，为维护我区和谐稳定做出了贡献。
二、加大对医疗纠纷、道路交通事故人身损害纠纷的调解力度，提升专业调解效果。
今年，区医调委共接待来访群众45人次，受理医疗纠纷4件，成功调处4件，涉及协议金额45.5万元。其中两件为重大医疗纠纷，医调委接到任务均在第一时间内介入，制定调解方案快速出击，实现受理一件，调处一件，调处成功率达100%。环比20__年同期，医疗纠纷发生率下降60%。道调委共接待来访群众63人次，受理道路交通事故纠纷10件，成功调处10件，涉及协议金额299万元。区医调委、道调委的热心服务、高质量服务，缩短了与群众、当事人的距离，取得了当事人满意、群众信任、领导好评的良好社会效果。
三、强化人民调解工作培训，切实提高我区各级调解组织运用法治思维、法治方式调处矛盾纠纷的能力和水平。
面对今年来村(社区)、乡镇人民调解员队伍因为换届、年龄、健康等原因发生变动，而社会发展对人民调解要求不断提高的现状，基层股指导各司法所侧重从《人民调解法》的主要内容及人民调解工作的方法与技巧上对人民调解员进行培训。一是通过对《人民调解法》的立法精神、主要法条的讲解，从执法的高度重新审视人民调解工作，着力加强人民调解员法律法规、政策理论等方面的学习。二是通过全国优秀人民调解员邓兴和在处理具体矛盾纠纷中的现身说法、案例讲解，着力加强人民调解员规范调处纠纷的水平与能力。三是以调解协议书制作为重点，结合《区人民调解个案补贴办法》的讲解，全面提升人民调解工作规范制作、规范审核、规范归档水平。
四、扎实推进基层司法所规范化建设，夯实司法行政发展基础。
基层股按照“高起点规划、高标准建设、高质量运行”的创建目标，在上一年度创建精品司法所工作的基础上，分析基层司法所建设的现状，理清工作思路，找差距、想办法。今年我局凤凰司法所、工业园区司法所通过了市司法局的检查验收，成为全市第二批“精品司法所”。
今年，我区在5个乡镇及2个街道办事处依托司法所建立7个妇女儿童维权服务站。妇女儿童维权站始终坚持把家庭作为矛盾纠纷排查调处工作的主要领域，真正做到排查一个苗头，调解一件纠纷，解决一个矛盾，和睦一个家庭。今年以来，共排查纠纷23件，调处纠纷65件。纠纷类型主要是婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、人身损害纠纷这三大类。妇女儿童维权站与综治、派出所、法庭等联合，拓宽妇女儿童利益诉求表达渠道，搭建多种形式的沟通平台，使妇女儿童表达诉求更加便捷，维护自身权益更加及时有效。一是由区妇联牵头组织乡镇妇联及司法所所长参加维权工作培训，通过培训提高维权站工作人员的服务水平。二是维权站联合法庭、派出所开设普法宣传课堂，通过以案说法专题讲座、法律常识普及，提高妇女群众知法、懂法、依法维护自身合法权益的意识和能力，预防和化解社会矛盾。三是抓住“法律七进”、“六五普法”工作契机通过组织法律服务志愿者进社区、进家庭等形式，把妇女最关注的法律问题、妇女在诉讼中的权益保障等问题直通到妇女群众中，保证妇女不出家门就能化解法律疑问、明确诉讼程序、疏导心理问题。
五、法律服务工作持续、稳定发展，保障依法治区。
今年我区法律服务工作以“法律七进”为重心，服务于“依法治区”工作，积极为乡镇党委、政府、村(社区)提供优质高效的法律服务，主动参与乡镇矛盾纠纷调处化解工作。全区八个法律服务所均与所在乡镇的村(社区)签订了法律顾问合同，实现了一村一个法律顾问，带动村(社区)形成遇事找法、办事靠法的法治思维。今年全区法律服务工作者解答各类法律咨询4500人次，办理法律援助案件8件，宣讲法律8场次，受教育人数达6500人次，协助辖区党委、政府处理矛盾7件，成功6件，充分发挥了法律服务的职能作用。
六、工作中存在的问题
一是基层司法所人员编制与实际承担的职能任务不相适应，影响了司法行政工作的进一步发展。
二是法律服务工作需要进一步拓宽法律服务市场和规范法律服务行为。目前的法律服务从业人员数量偏少，急需引进和培养法律专业人才。
七、下一步工作打算
一是指导督促各司法所深入开展“法律七进”工作。
二是完善妇女儿童维权站建设，真正让妇女儿童足不出户享受到维权服务。
三是完成区级、乡镇级人民调解委员会调解员挂牌上岗工作。
基层单位工作总结报告范文2
依照县委十二届全会精神，以增强党的执政能力建设为主线，进一步落实县组织工作会议要求，以先进性教育活动和乡党委换届要点，以增强组织部门自己建设为保证，坚持兼备兼备，整体推动，为实现“__”规划开好局，起好步供给坚毅的组织保证。
一、抓好党建有目标，实现发展有规划。
1、年初镇党委针对__年乡村基层组织建设工作中存在的不足，依照与县委签订的20__年度乡镇党务工作目标管理责任书»的内容和20__年乡村基层组织建设“三级联创”目标责任书»的要求，并联合我镇实质拟订了?申集镇20__年度乡村基层组织建设和民主政治建设工作建议»和?申集镇20__年乡村基层组织建设任务量化分解表»，明确了今年乡村基层组织建设的工作目标，并与各村党组织签订目标责任书，将党建归入年关目标查核。
二、扎实展开党员先进性教育活动，成立健全长效体制。
2、依照“让党员受教育，使民众得利益”的要求，拟订整顿举措做到“两个联合”。我镇在拟订整顿举措时做到与全面推动基层党组织建设有机联合，与党员队伍建设有机联合，保证用常常性教育稳固集中教育成就，促使新期间保持党组织和党员队伍建设的制度化、规范化、科学化。
一是成立了保持共产党员先进性的长效体制?党组织领导班子成员和党员培训学习制度»，经过健全完美党员常常性的学习制度，推行动向管理，成立表彰激励、自我贞洁和党员发展体制。二是成立严格党内组织生活的管理体制?民主评论党员制度»。三是成立党员亲密联系民众的体制，联合行业特点创新?为民服务全程代理»、?无职党员设岗定责»等制度。四是成立增强和改良基层组织建设及抓好新局势下党建工作的长效体制?党建工作例会制度»、?党委成员联系点制度»。经过成立提高工作效能和服务全局，服务发展，服务民众的长效体制，经过改良领导方式和工作方法，来创新服务形式，拓宽服务领域，提高服务效率。
三、抓住要点，鼎力增强领导班子和干队伍伍建设。
3、以做好镇党委换届工作为要点，抓好领导班子和干队伍伍建设。依据上司有关党委换届的指导建议和精神，以换届为契机，进一步夯实加速发展的组织基础。严守“五条纪律”、“十项规定”和“十个禁止”，认真贯彻落实?党政领导干部选拔作用工作条例»，保证次序不乱，工作稳固，圆满达成了党委换届的任务，达到了优化镇级领导班子的目的。同时认真贯彻落实?老干部管理工作暂行规定»，落实老干部的政治生活待遇。
4、增强村级领导班子和干队伍伍建设。一是坚持正确的用人导向，抓好村“两委”班子建设，特别是选准配强“一把手”，对不可以胜任现员工作的5名干部赐予了停职或撤职办理，同时对因为工作失误造成影响的5名干部，赐予了行政记过或党内警示的办理，二是鼎力增强后备干队伍伍建设，要点是选拔装备年轻干部，使每村达到2--3名。三是成立健全村级干部的教育管理，监察激励制度，要点抓好村“两委”一把手的教育培训工作，不停增强村级党组织建设，提高村干部行政管理及市场经济等方面的知识。
四、以夯实村党组织建设为要点，全面增强和改良党的建设工作。
5、重视选拔干部到村任员工作。我镇不停增强对选派干部的管理，认真落实周例会制度。一是做好选派项目资本的使用工作，做到无挤占无挪用，踊跃指引他们将发展经济作为第一要务，指导他们用好用活专项发展资本，鼎力发展集体经济，并做好继任书记的选举产生及先进性教育活动的指导工作;同时对第二、三批选派干部要点突出“六抓”，认真落实周例会制度，保证他们全面主持选派村工作。
6、展开创立“五个好村党组织标兵”和“五个好乡镇党委”创立活动。依照“生产发展、生活宽裕，乡风文明，村容整齐，管理民主”的社会 主义新乡村的要求，踊跃展开创立“五个好村党组织标兵”活动，同时联合此项活动扎实展开“新乡村示范村”创立。到年末力求实现申集、南乔、彭集、马集、于张等5个村达到“五个好党组织标兵”标准并实现申集、于张2个村达到“新乡村示范村”的标准。同时依照“领导班子好、党员干队伍伍好、工作体制好、小康建设业绩好、人民民众反应好”的标准深入展开创立“五个好乡镇党委标兵”活动。
7、进一步探究村党支部设置形式，着力培养乡村经纪人队伍。以现有村为基础，依照乡村党员从业状况和年纪构造，打破地区界线，将党员人数在50以上、家产特点显然、条件成熟的村党支部升格为村党总支。全镇以家产链设置党总支7个，并在总结成立镇种、养协会党支部建设经验的基础上，按地区在设置党总支的村分片设置2--3个地区党支部，在7个设置党总支的村中共设置党支部16个。同时以协会、基地依靠，联合村级党组织设置调整，按党员的专业专长、行业散布和个人意向，区分专业党小组39个。
鼎力增强专业协会党组织建设，镇成立了栽种协会党支部和养殖协会党支部，现管理党员161名，进一步理顺党员组织关系，每个月展开一次活动。共培养15户协会党员示范户，并对协会党员推行绩效管理，调换协会党员“双带”的踊跃性。乡村经纪人队伍获得进一步增强。年初拟订了农民党员经纪人发展工作计划，把一批聪明能干、勇于开辟、拥有市场经济脑筋、热情农产品营销的农民党员作为要点发展到经纪人队伍中，同时注意提高农民经纪人素质，增强市场信息、法律法例、经纪知识的培训，不停优化经纪人成长环境。今年在全镇范围内培养76名党员经纪人，此中女党员3人。经过极指引党员、干群带头从事农产品经纪工作，逐渐成立“市场、经纪人、田户基地”三位一体的家产化经营模式，实现分别田户与大市场的对接。
基层单位工作总结报告范文3
__年社区党支部在上级党组织和__街道工委的正确领导下，坚持以邓小平理论和____重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，在认真学习党的__大精神，进一步加强党的基层组织建设、阵地建设和功能建设中，按照党组织服务党员，党组织和党员服务群众的基本要求，以全新的服务理念，规范化、制度化的运作机制，拓展党员服务内涵，提高党建工作水平，取得了可喜的成绩。现将__年度__社区党支部工作总结如下：
一、健全组织生活制，加强民主集中制
1、社区党支部以完善民主生活制度，坚持学习制度，不断加强和改进党员教育管理方式方法，充分发挥党支部在社区各项工作中的领导核心、战斗堡垒和党员的先锋模范作用。
由于__社区党员多数年龄偏大、失业党员人数较多，加上地处商业繁华地段，部分党员因房屋拆迁、搬家流动等原因造成集中参加组织学习和活动困难。面对这种状况，党支部广泛征求党员意见，一致同意坚持以定期的一季度一学习生活制，加强党员教育管理。若遇特殊紧急需要，党支部还可逐个召集党员集中,开展专题性讲座和主题实践等活动。
如今年的党支部谈心活动和正作风、强作用、保稳定、促发展专题座谈会，党支部领导班子成员从思想作风、工作作风、领导能力等各个方面，开展批评与自我批评，广大党员和居民群众对党支部及班子成员的工作发表意见，凝聚了民心，促进了民主，推动了社区党建各项工作的顺利开展。
2、加强民主集中制。党支部确立集体议事原则，健全民主决策程序，对人员分工安排、较大经费支出和较大事项商榷经集体研究、书记负责，规范了党支部工作基本原则，形成了讨论成决议的习惯。
二、强化民主与法制建设，深入贯彻__大精神
1、党支部组织党员和入党积极分子认真学习党的__大精神和新《党章》，学习《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》等文件，开展党员先进性、如何发挥退休党员的先锋模范作用等大讨论活动。进一步增强了党员的党性观念，广大党员已深刻认识到高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和____重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观的重要性。支部通过制作宣传专栏，组织居民参加街道举办的关于__大报告的知识问卷、讲座，以及利用茶余饭后闲聊等形式走进群众，切实做好了__大精神的宣传教育工作。
2、支持和保证社区居委会依法自治、履行职责，做好社区计划生育、社会治安综合治理、环境卫生、文化教育、社会保障等方面的工作，从硬件上、软件上着力打造社区品牌，逐步形成以社区党建为龙头，社区建设为基础，社区服务为核心的社区建设与发展新格局。
3、党支部充分发挥党员的先锋模范带头作用，建立健全了党、团员志愿者服务队，为居民群众提供了各类便民利民服务和志愿者结对帮扶服务，在全社区营造出人人为我、我为人人的良好精神文明氛围。
三、加强党的组织建设，夯实党的工作基础
社区党支部积极组织党员干部参加由区、街举办的业务培训和素质教育活动，为进一步加强两委班子队伍建设，建立高素质、能力强、思想好、作风实、熟悉社区管理、热心为居民服务的社区工作者队伍和壮大党组织队伍奠定了基础。现__社区共有党员61名，转出党员2名，申请入党积极分子1名。党支部人员类别中因身体状况不佳、不能参加学习的党员4名，两次拆迁人户分离未住本社区的党员17名，办理流动党员证党员1名。全年共交纳党费1508元，交纳抗震救灾特殊党费1160元。
四、关心弱势群体，凝聚党心民心
为充分发挥党支部的领导核心、战斗堡垒和先锋模范作用，提升党员服务的感召力，扩大党员服务的影响力。社区党支部在党员生病住院期间均由书记带队上门走访慰问，即使社区经济非常拮据，但关心党员群众的身体健康，结对帮扶家庭生活困难的党员，使他们深刻感受到了党和政府无微不至的关怀与温暖。党支部今年在抗冰救灾及春节期间，既组织了广大党员群众开展互帮互助，又对辖区内家庭生活比较困难的党员群众进行走访慰问，并送去慰问金、慰问物质共计人民币5000元。
在抗震救灾支援四川汶川等地震灾区群众的募捐活动中，社区党支部、居委会共募集救灾款24457元，广大党员和居民群众以自己的微薄之力，奉献出了自己的拳拳爱心。党支部倾听群众心声，了解群众需求，沟通思想感情，以把群众利益放在第一位，把服务群众作为第一目标，把群众满意作为第一标准，全心全意为居民群众办实事、做好事，得到了广大居民群众的好评，加深了党员与群众的血肉关系。
五.凝聚合力协调发展，文明共建幸福家园
社区党支部通过上门入户对流动党员摸底建立台帐，积极协调与驻辖区各单位实现资源共享、文明共建，广泛争取社会各界的大力支持与帮助，共同营造出文明、和谐、繁荣、发展的__社区建设良好氛围。今年以来，__社区党支部以一个党员一面旗为标杆，道德银行奉献、友爱、互助、进步为载体，积极组织引导广大党员群众开展丰富多彩的文化和娱乐活动。
与驻辖区各单位党组织联络，协调文明创建、互帮互助和共谋社会治安联防，公共建设联办，文明社区联建的发展新格局;积极推行在职党员双重联系，双向反馈制度，挖掘、整合、利用社区党建工作的隐性资源，发挥辖区内单位党建工作的特色，进一步强化了社区服务功能，完善了社区服务体系，全面推进了社区的政治、经济、文化、服务、卫生、治安、教育等各项事业稳步发展。
__年，__社区党支部圆满完成了上级党组织交给的各项任务，虽然还存在很多不足之处，但我们有信心，有能力克服困难，争取更大的进步。
基层单位工作总结报告范文4
一、把脉要实，统筹全局工作，煤矿企业党支部书记工作要点。
煤矿是一个特殊行业，井下条件千变万化，要教育职工时刻保持清醒的头脑，紧绷安全这根弦绝非朝夕之功。在工作过程中，支部书记要及时对职工的思想情况摸真、摸全、摸深，对他们的思想疙瘩或疑虑要摸准、摸透、摸清，否则，闭着眼睛捉麻雀，不瞄把心乱放枪，很难收到预想的效果。我队当前人员构成复杂，在册工、劳务工等混杂一起，且技术、经验、年龄构成、文化程度等均差异较大，这种情况下，更要把功夫下在平时，抓在细微，尽可能地掌握职工在当前企业转型、推行精细化管理过程中，内心世界越来越多元化、复杂化，外在表现越来越具相异性的变化和走势。要统筹全局工作，必须要做到心细、眼明、腿快、嘴勤，坚持深入到各班组去，到一线去，到问题多、有疑惑的职工中间去，了解现场实际，找准思想引导的中枢，有的放矢。要切实弄清职工究竟在想什么、盼什么，只有真正将情况摸清摸实摸准了，才能从根本上促进生产、经营等各项工作的互动与良性循环。
二、虚工实做，工作到位不越位。
基层单位的党支部书记，重点要集中精力抓好职工队伍的思想政治建设、领导班子党风廉政建设、党员干部队伍建设。要把安全生产方面的大道理和现实生活中的小道理结合起来，将虚变成实，将软变成硬，领会好集团公司和矿下发的有关文件精神实质，抓好培训工作，将主题内容化整为零，化繁为简，通俗易懂，使之更贴近员工的思想，贴近现场生产实际，使他们能够较好地入耳、入脑、入心，只有这样，才能真正使安全教育在职工中产生同频共振的效果。同时要不断深化党支部目标管理、量化考核，把党建和生产经营工作指标一并纳入党建考核体系，使党建工作与生产经营工作有机地融为一体，在布置生产任务的同时布置思想政治工作，在检查考核生产经营效果的同时，检查考核思想政治工作的落实情况。做到抓思想从生产出发，抓生产从思想入手，使党建和思想政治工作注入实实在在的内容，由软任务变成硬指标。工作力求从实际出发，实事求是，真抓实干，不拘泥形式，不摆花架子，不作表面文章。开展教育力求形式多样，丰富多彩。在管理模式上力求做到自主、多样、有效。敢于创新，适应新形势，研究新的工作方法和规律，以增强工作的吸引力和感召力。
三、以情感人，关心职工生活。
作为企业思想政治工作的先行者和领军人，要带领党员干部发挥先锋模范作用。做好职工的思想政治工作，完成本单位工作任务、确保安全生产，这是党支部书记的工作目标和责任要求。应运用春风化雨的方法感悟职工的内心世界，用真情实感做好职工的教育工作。煤矿这个特殊行业的群体，特定的憨厚性格、朴实的情怀，是其他群体所无法比拟的。对职工实施安全教育必须要以情感人，以诚待人，拓宽教育引导的渠道和途径。特别是在当前各项工作要求和标准不断提升进级，问题日渐凸现的今天，部分职工对有些事情一时不理解，心里容易闹别扭、发牢骚，这属正常现象，这说明我们的任务还很艰巨，有些具体工作还没有完全做仔细、做到位。此时，作为党支部书记，心里更要时刻装着集体、想着职工，牢固树立责任意识，形成高尚的意识和品格，这样就能凝聚人心、凝聚力量、创造出第一流的成绩。
四、相互补台，促进生产发展。
只有相互补台，才能好戏连台。作为基层党政负责人，要主动地与行政负责人乃至班子每一个成员以及普通职工搞好团结。在团结上要付出真情，做到大事讲原则，小事讲风格。为了团结，支部书记首先要严于律己，要充分发挥党支部的政治核心和战斗堡垒作用，有利于调动广大干部职工的工作积极性和主动性。要不断转变活动方式，做到安全生产工作、经营业务工作同步进行。做到目标同步、工作同步、考核同步、奖惩同步。由争人头、抢时间，转到建立和完善各种制度，以制度作保证;由偏重讲道理转到采取丰富多彩、生动活泼的方式，增强教育培训效果。在处理具体工作中要做到公正无私、平等待人，恰到好处地坚持各司其职和相互信任的原则，从安全生产出发，从大局考虑，进行换位思考，自觉维护他人形象，维护集体形象。从个人角度达到成人之美，成事之美;从企业角度达到企业的跨越发展。
基层单位工作总结报告范文5
20__年，我坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和三个代表重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习三个代表重要思想、党的_，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：
一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高
一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
一是认真学习三个代表重要思想，深刻领会三个代表重要思想的科学内涵，增强自己实践三个代表重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。
二是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。
三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、《反分裂国家法》，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。
三、努力工作，按时完成工作任务
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践三个代表重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：
一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。
二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。
在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公务员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献!
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