工作总结综合柜员

工作总结综合柜员

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工作总结综合柜员篇5

综合柜员工作总结

时间飞逝，光阴似箭。转眼间我到公司工作已有五年，这是我对自身工作岗位的探索和对自身能力的挑战的一年。似乎弹指一挥间，但对我来说却是历尽各种磨练、收获了很多。

一、加强学习，不断提高自身的素质。

我深知在社会发展日新月异，竞争日益激烈的形势下，只有不断认真学习、更新知识和观念，提高自己的综合素养，才能适应新形势、新发展和新要求。

（一）认真学习业务技能，作好本职工作。

利用闲余时间，主动像同事学习业务技能，学习规范操作，特别是在实践中学习，提高自己在柜面操作和账务处理方面的熟练程度。

（二）吃苦在前，享受在后。

作为__部门的一员，先正其己，后其所事。利用下班时间和休班日到支行地下室，主动帮助需要帮助的同事和自己，做一些力所能及的事情。

（三）做好客户的维系工作，提升服务质量。

只有不断对客户进行服务，才能取得客户的信任。做到有问必答，做到“及时、周到、诚恳、耐心”。以“笑”相迎，客户有什么需求，不管自己能不能办理的都要详细、热情的帮他们搞定。让他们高兴而来，满意而归。

二、分散工作中心，完成邮政副卡的营销推广工作。

为了推进邮政储蓄全能业务的发展和普及，实现业务从单一功能向多功能转变。在巩固和发展储蓄业务的同时，大力发展个人结算、个人理财业务，把富余资金引入到投资和消费领域。我们利用各种机会发展客户，宣传邮政副卡，为地区邮政储蓄事业的发展壮大做出贡献。

（一）抓住商机，充分营销。

__地区地处__和__的中间位置，交通便利，商业发达，客户较多，回旋余地较大。__年__月__日，__地区发生震惊世界的“__”事件，造成__地区各银行储蓄额骤降，为了稳定客户，抓住机遇，我们及时向领导建议，暂停营业，打开营销窗口，限度地占有市场，加大宣传力度，开展了全方位、立体化、多层次、全民化的宣传和促销，抓住这个机遇，使邮政储蓄业务得以快速发展，开创了邮政储蓄发展的新局面。

（二）深入实践，探索发展。

我们在做好邮政副卡的营销中，还利用业余时间深入到__、__等企业，寻找切入点，通过多次的摸索，在__年X月，利用理财资金60万元，同__公司合作，开办了“承钢内退人员工资收付中心”，经过我们的努力，在短短的几个月时间里，发展个人结算帐户__余个，开办个人理财__万元。

（三）做好基础工作，提高服务水平。

营业部作为直接面对客户的基础工作，是为客户服务的场所，没有高素质的服务态度，很难得到客户的认可。我们利用大堂的宽敞明亮、华灯初上的机会，向客户推广、宣传，让他们对邮政副卡有个初步的了解。当他们需要了解时，我们亲自指引他们到副卡服务区，耐心的帮助他们办理各项手续，让他们在办理业务的同时，对邮政副卡有更深入的了解。

三、团结奋进，营造良好的工作氛围。

在日常的工作中，微笑面对客户，热情而富有耐心地接待每一位客户。我们明白，在客户眼中，客户来我行办业务，我们是他们的引导者，是给他们提供方便的，因此，微笑服务是必要的。在柜面上，尽量做到让每个客户满意。

我深知：一言一行都是代表着我们的形象和办事效率，工作必须做到一丝不苟，才能赢得客户的信任。

在和同事的相处中，我始终坚持以“真诚待人，以信赢人”的宗旨，用实实在在的行动，换取领导和同事的信任。

回顾这一年，我感慨万千，由于每一项工作都是与数字打交道，因此工作起来，时常觉得枯燥和疲惫。但是我始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的思想严格要求自己，工作以来，我先后在储蓄、会计、信贷三个岗位上工作过，每一个岗位都为我带来不同的收获。

工作总结就是工作情况的概述，因此，我先后撰写了《__年会计出纳工作总结》、《__年工作总结》、《__年工作总结》等。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，