销售人员口才的基本作用
人际语言沟通除了信息的传递和感情的沟通的基本作用之外，还有为双方创造满足感和快乐的作用。下面是小编为大家精心整理的销售人员口才的基本作用，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴，感兴趣的朋友可以了解一下。
销售人员口才的基本作用
语言是人类传递信息和感情沟通的基本工具，因此良好的口才就成为了人类交往的基本需要。在销售过程中，口才主要发挥哪些作用呢?
1.建立良好的客户关系
从接近客户，到销售洽谈的开始，一直到合作关系的建立，都需要销售人员创造良好的沟通氛围，与客户建立良好的关系。这些都需要良好的口才。
2.准确地传递产品和服务信息，让客户接受我们产品和服务的价值
我们在销售过程中，只有通过很好的产品介绍和展示，才能让客户知晓和接受我们产品和服务的价值。
3.巧妙处理客户异议，化解客户顾虑
当客户提出异议，我们通过良好的口才化解客户的顾虑，从而促进与客户合作关系的达成。
4.激发客户合作意愿，促成合作
我们通过良好的口才让客户产生合作的兴趣和意愿，从而让成交成为可能。
如何才能通过短短几句话成功吸引客户的注意力
1. 提及客户现在可能最关心的问题
例如，“听您的朋友提起，您现在最头疼的是产品的废品率很高，通过调整了生产流水线，这个问题还没有从根本上改善……”
2. 谈到客户熟悉的第三方
例如，“您的朋友王先生介绍我与您联系的，说您近期想增置几台电脑……”
3. 赞美对方 例如，“他们说您是这方面的专家，所以也想和您交流一下……”
当然赞美要合乎根据，过分的夸奖会让客户产生反感。
4. 提起他的竞争对手 例如，“我们刚刚和__公司有过合作，他们认为……”
客户听到竞争对手，就会把注意力集中到你要讲的内容里。
5. 引起他对某件事情的共鸣(原则上是客户也认同这一观点)
例如，“很多人认为面对面拜访客户是一种最有效的销售方式，不知道您是怎么看的……”
这种方法的要点在于在拜访前了解客户的工作。
6. 用数据来引起客户的兴趣和注意力。
例如，“通过增加这个设备，可以使您的企业提升50%的生产效率……”
“我知道贵企业现在的产品废品率比较高，如果有一种方法使您的废品率降低一半的话，您是否有兴趣了解?”
7. 有时效的话语
例如，“我觉得这个活动能给您节省很多话费，同时也截止到12月31日，所以应该让您知道……”
这种时间的限制会让客户产生紧迫而稀有的心理。
上面这几种方法表达可结合交叉使用，重要的是要根据当时的实际情况做出合适的选择。当然，我们在与客户交谈的时候，一定要以积极开朗的语气对客户表达与问候。
锻炼销售口才的技巧
锻炼销售口才技巧1、审视不足
要提高自我销售口才，首先你得审视自己的不足，正视自己的缺点。你可以通过自身或他人去发现与揪出自己在销售说话中的缺点，然后针对这些缺点，不断改善。
锻炼销售口才技巧2、谨慎用语
在你向客户推销的时候，你要谨慎用语，意思就是你要通过观察与领悟，找到与客户的共同语言，然后有针对性、逻辑性、客观性与情感性地向客户推销，提高销售成功率。
锻炼销售口才技巧3、适当地提问
在销售中，你除了向客户销售，还要学会倾听客户的说话，适当地提问有利于引导客户说出他的想法，有来有往，你们的交流自然更高效了。这样，你就能更了解客户的思想，从而让你的说话更贴近对方的心，对方也会更愿意与你交流。
锻炼销售口才技巧4、保持良好心态
要想做好一份工作，你就要学会敬业乐业。作为一个销售人员，你则要保持良好的心态，相信自己并对自己选择的职业有超强的信心。
锻炼销售口才技巧5、塑造专业形象
塑造专业的销售人员形象，让自己的仪容、着装、神情、行为举止与语言运用等等变得规范化与专业化。当你的形象变得更好、更专业时，你也会充满自信，销售起来自然更得心应手。
锻炼销售口才技巧6、模仿学习
销售口才不好不用慌，你可以向销售高手学习，通过模仿销售高手的销售语言、技巧与方式等
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