商务谈判要注意什么
在商务谈判中，因谈判双方都代表己方的利益，都会为己方的秋毫之利而据理力争。作为一名谈判人员，能适当地运用一些说服技巧。从而能使双方的矛盾迎刃而解。下面是小编为大家精心整理的商务谈判要注意什么，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴，感兴趣的朋友可以了解一下。
商务谈判要注意什么
(1)在商务谈判中忌欺诈隐骗
有些人把商务谈判视为对立性的你死我活的竞争，在具体洽谈时，不顾客观事实，欺、诈、隐、骗，依靠谎言或“大话”求得自身的谈判优势。如一位业务员同一家商店进行推销洽谈，业务员为了促销 ，在介绍产品质量时声称已经获得“省优”和“部优”，商店看样后认为有一定市场，于是双方达成买卖意向。商店后来了解到这种商品既非“省优”也不是“部优”。产品虽适销，但商店也怕上当受 骗，于是未与签订合同，一桩生意告吹。可见欺骗性的语言一旦被对方识破，不仅会破坏谈判双方的友好关系，使谈判蒙上阴影或导致谈判破裂，而且也会给企业的信誉带来极大损失。所以说，谈判语言应坚持从实际出发，应给对方诚实、可以信赖的感觉。
(2)在商务谈判中忌盛气凌人
有的谈判者由于自身地位、资历“高人一等”或谈判实力“强人一筹”。在谈判中往往颐指气使，说话居高临下、盛气凌人。有一位大公司的业务经理在同另一家企业谈判出售产品时，发现对手是几位 年轻人，随口便道：“你们中间谁管事?谁能决定问题?把你们的经理找来!”一位年轻人从容答道：“我就是经理，我很荣幸能与您洽谈，希望得到您的指数。”年轻人的话软中带硬，出乎这位业务 经理的意料。这位业务经理本想摆摆谱，没想到谈判刚开始就吃了一个小小的败仗。
盛气凌人的行为易伤对方感情，使对方产生对抗或报复心理。所以，参加商务谈判的人员，不管自身的行政级别多高，年龄多大，所代表的企业实力多强，只要和对方坐在谈判桌前，就应坚持平等原则 ，平等相待，平等协商，等价交换。
(3)在商务谈判中忌道听途说
有的谈判者由于与社会接触面大，外联多，各种信息来源渠道广，在谈判时往往利用一些未经证实的信息，如“据说”、“据传”等作为向对方讨价还价的依据，缺乏确凿的实际材料，其结果很容易使 对方抓住你的谈话漏洞或把柄向你进攻。就个人形象来讲，也会使对方感到你不认真、不严谨、不严肃，不值得充分信赖。在一次业务洽谈中，某买方代表为了迫使对方降价，信口便说：“据说你们单 位的产品返修率一直高于同类产品，能否给我们在维持费用上再提高2个百分点?”卖方回答：“这说明您对我们的产品并不了解，据近统计，我们的产品返修率仅为1‰，大大低于同类产品，我们不 但不能提高维修费，正想在原来的基础上降下1个百分点。”买方遭到迎头痛击。
(4)在商务谈判中忌攻势过猛
有的谈判者在谈判桌上争强好胜，一切从“能压住对方”出发，说话锋利刻薄，频繁地向对方发动攻势，在一些细枝末节上也不甘示弱，有些人还以揭人隐私为快。一位年轻采购员在采购某商品时，自 认为生产厂家有求于零售商店，在洽谈交易条件时不断向对方发动攻势：“第一，产品必须实行代销;第二。厂家必须对产品实行‘三包’;第三，厂家必须送货上门;第四，……”后对方说：“上 述条件我方均可以破例接受，鉴于我方产品在市场上的优势地位，我方只有一个条件。即贵方必须确保设专柜销售本厂产品并确保高质量的售后服务，否则我们将寻找新的合作伙伴。”因此在谈判中说 话应该委婉。尊重对方的意见和隐私不要过早锋芒毕露、表现出急切的样子，避免言语过急过猛、伤害对方。
(5)在商务谈判中忌含糊不清
有的谈判者由于事前缺乏对双方谈判条件的具体分析，加之自身不善表达，当阐述自身立场、观点或回答对方提出的某些问题时或者语塞，或者含含糊糊、模棱两可。或者前言为搭后语、相互矛盾。谈 判者事前应做好充分的思想准备和语言准备，对谈判条件进行认真地分析。把握住自身的优势和劣势，对谈判的终目标和重要交易条件做到心中有数。同时做一些必要的假设，把对方可能提出的问题 和可能出现的争议想在前面。这样，在谈判中不管出现何种复杂局面。都可以随机应变，清楚地说明自己的观点。准确明了地回答对方的提问，尤其是在签订谈判协议时。能够把握关键。使合同条款订 得具体、完善、明确、严谨。
七个谈判技巧
无论在职场、商场，还是日常生活中，谈判无处不在。本文总结的七个实用小技巧，会为你的谈判增加筹码，提升你的谈判效果。
技巧1：学会感到意外.
对于对方提出的要求，应该学会永远感到意外。在你表示出意外之后，对方通常会作出一些让步。如果你不表示意外，对方通常就会变得更加强硬。切记，感到意外之后，静待对方让步。
技巧2：控制对方期待.
在谈判中，学会控制对方的预期，至关重要。通过高开价，可以调整对方的期待。通过时间，可以调整对方的期待，如果对方急于达成交易，就放缓节奏，谈判就会往有利于我方的方向发展。
技巧3：运用让步技巧.
让步是指向对方妥协、降低己方利益要求的谈判行为。经常使用的让步策略有：坚定冒险型(刚开始不让，最后作出大的让步)、态度强硬型(每次只让一点点)、希望成交型(逐渐减小让步幅度)， 这就是通过让步速度、次数和幅度来影响对方。技巧4：制造战术僵局僵局，就是双方都不让步，谈判陷入困境，很难往下进行。战术僵局，是谈判中的一种策略安排。使用战术僵局的一方要把握两点：1)内部做好沟通，防止假戏真做;2)确保对方有人或我方有人站出 来缓和局面。
技巧5：使用补偿策略.
通常，多次拒绝对方之后，拒绝者会产生一种愧疚心理，如果这时候被拒绝者提出一个小的要求，拒绝者就会答应。具体操作中，提要求的一方可用多个高的要求(一定会被拒绝)来掩护最后的合理要 求。
技巧6：掌握拒绝艺术.
谈判中，拒绝对方，不能生硬，不然，谈判很容易破裂。可以通过提问题拒绝对方，也可以找个合理而且对方无法反驳的理由拒绝对方，还可以通过提出对方不会答应的附加条件拒绝对方。
技巧7：保持 心理稳定谈判，在很多程度上，是一种心理的较量。谈判中，要有平常心和耐心，保持情绪稳定。尽量做到能够掩饰己方情绪变化(比如，快要成交时不要喜形于色)，同时能够诱导对方情绪变化(比如，通过 战术僵局)。谈判中要对自己有信心，还需要有诚心。
生活中说话谈判的技巧
1. 使问话者失去追问的兴趣
在很多情况下，提问者会采取连珠炮的形式提问，这对回答者很不利。特别是如果对方有准备，就会使回答者落入圈套中。因此，要尽量使问话者找不到继续追问的话题和借口。
其中一个比较好的方法是回答一些客观原因，但要避免自己的原因。例如：“我们交货延期，是由于铁路运输……，许可证办理……。”但不要谈论公司可能出现的问题吧。
有时，可以用借口说明无法回答或信息无法获得，回避棘手的问题，稀释回答的气氛。此外，当对方的问题不能予以清晰、有条理的回答时，可以降低问题的意义，如“我们考虑过，情况没有你想的那样严重。”
2. 不给对方追问的兴趣和机会
在谈判的过程中，如果对方不断提出问题，且提问环环相扣，步步紧逼，回答者会很容易落入对方的陷阱而陷于被动，甚至有可能导致谈判的失败。
因此，谈判者在回复尽可能不要留下尾巴，授人以柄，让对方抓住某个点继续问问题，并试图控制对方的攻击，让它找不到借口继续问。
3. 给自己时间思考
为了整个谈判处于有利位置，当面对对方的问题，谈判代表应该给自己一些时间去思考，明确对方的问题的真实意图，然后决定答案的方式和范围，并预测对方的态度和反应，仔细考虑后，然后平静地回答。
否则，很容易落入对方事先设下的陷阱，或暴露本方的意图而陷入被动境地。
实际中可以在对方提出问题之后，可以喝口水，或调整坐姿，也可以移动椅子，整理一下桌子上的资料文件，或翻一翻笔记本，借助这样一些很自然的动作来延缓时间，给自己考虑对方提出问题的回应时间。
4. 回答时要有所保留，勿“全盘托出”
谈判中回答问题还有一个大的原则需要注意，即该说的就说，不该说的则不能说。
换句话说，为了避免在回答中出现错误，谈判者可以自己缩小对方问题的范围，或者修改和解释回答的前提来缩小回答的范围。
这是因为有些问题不值得回答，而有些问题只需要部分答案。如果没有策略地“全盘托出”，将不可避免地暴露自己的底细。
在这种情况下，提问的一方也就不再需要继续提问就获得了对他们有用的信息，而自己的一方则会因此失去继续反馈交流的通道，导致己方谈判中的被动地位。